基于SAP系统的联通华盛通信有限公司B2C业务的应用实践

摘要

互联网信息时代的飞速发展正在迅速改变人们的消费行为，传统的实体店销售模式正在萎缩，新兴的互联网销售模式正在飞速进入人们的生活。
　　联通华盛通信有限公司作为联通集团旗下全资子公司，全面负责集团定制终端及业务的采购、销售与服务。结合集团的营销现状与时代背景，联通华盛积极拓展新型销售模式，从传统的线下实体销售转换成线上线下并存的销售模式;积极整合现有门店资源上线支持网络销售，将实体厅单一销售转变为销售与库存并举的全方位业务实体，实现既销售又作为网店的库存管理者的角色转变。
　　本篇论文将着重在联通华盛通信有限公司物资、销售模块实施与上线的研究工作，系统采用ABAP开发语言，ABAP是一种企业应用编程序语言。根据用户需求，对SAP系统进行二次开发，其中用到的ABAP开发技术有ALV、SMARTFORM、ENHANCEMENT、RFC、DIALOG、WEBSERVIEC、IDOC等开发语言，以在系统中实现报表、表单、增强、接口、功能性开发等。从而解决营业厅库存的进与出、营业厅库存的实时展示以及销售步骤系统间跟踪等问题。
　　目前B2C系统已成功上线运营，并带来卓著的成效。由此可以证明，在如此激烈的手机服务市场中针对联通华盛通信有限公司B2C业务的部署与实施的正确性，成功的解决了联通华盛通信有限公司拓展业务提高营业销量的业务诉求，成功实现预期目标。

目录

声明

摘要

1．1 项目实施的背景

1．2 主要问题的解决策略

1．3 国内外发展现状

1．4 论文工作安排

1．5 论文组织安排

第2章 B2C业务运营的需求分析

2．1 项目实施前企业现状

2．2 项目总体需求

2．3 项目需求分析—物资管理

2．3．1．物资主数据管理分析

2．3．2．采购管理分析

2．3．3．库存管理分析

2．3．4．退货管理分析

2．4 项目需求分析—销售管理

2．4．1．销售主数据管理分析

2．4．2．销售订单管理

3．1 总体设计

3．1．1 总体架构设计

3．1．2 系统技术架构设计

3．1．3 系统部署架构设计

3．2 物资管理模块的设计

3．2．1 物资中的主数据管理

3．2．2 物资中的采购管理

3．2．3 物资中的退货管理

3．3 销售管理模块的设计

3．3．1 商品上架及库存同步

3．3．2 线上销售订单同步

3．3．3 线上销售退货

第4章 B2C业务运营的系统实施与配置

4．1 B2C业务的物资管理

4．1．1 营业厅组织机构信息的配置

4．1．2 营业厅采购组织的创建及分配

4．1．3 营业厅采购组的创建

4．1．4 采购相关凭证的创建

4．1．5 审批相关策略的定义

4．2 B2C业务的销售管理

4．2．1 销售组织的创建

4．2．2 产品组的创建

4．3 B2C业务系统间的接口设计规范

4．3．1 电商大师系统(订单处理平台)与SAP系统

4．3．2 SAP系统与科捷系统

4．3．3 SAP系统与顺丰系统

第5章 B2C业务运营的系统测试上线及维护

5．1 系统测试的目的与意义

5．2 系统测试的方案规划

5．3 系统测试的结果说明

5．4 关键用户培训

5．5 上线准备

5．6 运维支撑

第6章 实施情况总结与未来规划

6．1 多系统协同合作高效运行

6．2 系统的价值体现

6．3 未来规划

参考文献

致谢