声明
第1章 引言
1.1 选题的背景和意义
1.1.1 选题的背景
1.1.2 选题的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 绩效管理及服务外包概述
2.1 绩效管理概述
2.1.1 绩效管理概念
2.1.2 绩效管理过程
2.1.3 常用绩效管理模式
2.2 服务外包概述
2.2.1 服务外包内涵
2.2.2 与“外购”“外聘”等形式的区别
第3章 A游戏服务外包公司人力资源及绩效管理现状
3.1 A游戏服务外包公司概况
3.2 A游戏服务外包公司人力资源现状
3.2.1 公司人力资源年龄结构
3.2.2 公司人力资源素质与层次结构
3.2.3 公司人力资源专业结构
3.3 A游戏服务外包公司三个代表性岗位绩效管理现状
3.3.1 研发岗绩效管理现状
3.3.2 美术岗绩效管理现状
3.3.3 业务主管岗绩效管理现状
第4章 A游戏服务外包公司绩效管理存在的问题及原因的调查分析
4.1 A游戏服务外包公司三个代表性岗位绩效管理效果问卷调查
4.1.1 调查问卷内容设计
4.1.2 调查问卷实施与分析
4.2 A游戏服务外包公司人员绩效管理存在的问题
4.2.1 绩效管理认知程度不高
4.2.2 绩效管理的实施不规范
4.2.3 绩效考核指标单一
4.2.4绩效管理的反馈沟通不足
4.2.5 绩效管理的结果运用不够
4.3 A游戏服务外包公司人员绩效管理存在问题的原因分析
4.3.1 内部原因
4.3.2 外部原因
4.3.3 个人原因
第5章 完善A游戏服务外包公司绩效管理的对策
5.1 提高公司上下对绩效管理的认知程度
5.1.1 公司领导阶层加强对绩效管理的重视
5.1.2 通过对绩效管理制度的宣贯，加强员工对绩效管理的认同
5.1.3 提升考核者的绩效管理技能与技巧
5.2 完善绩效管理的实施
5.2.1 确立绩效管理实施原则
5.2.2 落实绩效管理实施前的准备工作
5.2.3 跟踪绩效管理过程
5.3 针对绩效考核系统进行相同岗位不同职级的定量定性设计
5.3.1 研发岗位员工绩效考核指标调整设计
5.3.2 美术岗位员工绩效考核指标调整设计
5.3.3 主营业务主管绩效考核指标调整设计
5.4 增强绩效管理的有效沟通
5.4.1 建立绩效计划和绩效实施过程的沟通
5.4.2 强化绩效反馈及绩效改进的沟通
5.5 优化绩效管理的结果应用及激励范围
5.5.1 扩大绩效管理的结果应用
5.5.2 结合绩效结果反馈优化绩效管理的激励范围
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 未来工作展望
致谢
参考文献
附录A 研发人员绩效考核表
附录B 美术人员绩效考核表
附录C 主营业务主管绩效考核表
攻读学位期间的研究成果
南昌大学;
