声明
第1章 绪论
1.1 背景和意义
1.1.1 背景
1.1.2 意义
1.2 研究的思路与方法
1.2.1研究思路
1.2.2研究方法
1.3研究的主要内容和技术路线
1.3.1研究的主要内容
1.3.2研究的技术路线
第2章 相关概念与理论综述
2.1营销与管理相关理论
2.1.1 精准营销
2.1.2 产品差异化
2.1.3 客户管理
2.2 大数据相关理论概述
2.2.1 大数据的定义
2.2.2 大数据对商业银行零售业务发展的影响
2.3 商业银行零售业务相关理论概述
2.3.1 商业银行零售业务的定义与特征
2.3.2 商业银行零售业务的发展现状
第3章 A银行零售业务开展的现状及存在问题
3.1 A银行概况
3.2 A银行零售业务发展的现状
3.2.1收入现状
3.2.2产品现状
3.2.3客户现状
3.2.4专业现状
3.2.5模式现状
3.3 A银行零售业务开展中存在的问题
3.3.1零售业务发展遭遇瓶颈
3.3.2零售贷款业务风险管控存在隐患
3.3.3零售组织获取数据难
3.3.4零售产品和服务宣传不到位
3.4 A银行零售业务开展中问题形成的原因
3.4.1零售业务发展与外部经济环境不匹配
3.4.2 零售贷款业务结构受市场制约
3.4.3零售组织架构存在弊端
3.4.4零售业务与数据更新不同步
第4章 A商业银行零售业务的环境分析
4.1外部环境分析（PEST）
4.1.1政治环境
4.1.2经济环境
4.1.3社会环境
4.1.4技术环境
4.2内部环境分析
4.2.1人员结构
4.2.2 核心资源
4.2.3 网点布局
4.3 A商业银行零售业务SWOT分析
4.3.1 优势
4.3.2 劣势
4.3.3 机会
4.3.4 威胁
4.3.5 SWOT矩阵
第5章A银行零售业务发展的策略及建议
5.1 线上线下同步发展总体思路
5.2着力解决大数据应用三个关键问题
5.3利用大数据进行客户精准营销
5.4升级“产品和服务”
5.5强化数据应用与分析防范风险
5.6适配“中高端客群”的金融消费升级
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
致谢
参考文献
南昌大学;
