制造商主导型供应链中退货策略制定研究

摘要

近年来，随着社会经济的高速增长，消费者的市场需求也在不断扩张，尤其是消费者对产品个性化和多样化的需求急剧上升，使得企业需要根据消费者的爱好提供不同种类的产品供其选择。特别是当下电子商务兴起，使得消费者购买产品更加方便快捷，但是，有时候消费者自身也不确定他们是否真的需要某个产品，而随之产生的就是消费者的退货问题。
　　消费者的退货也会在一定程度上影响企业的运作和收益，面对消费者退货市场，如何提供最优的退货政策是企业需要解决的问题。本文在折扣退货的基础上探讨制造商在面对不同退货率市场环境下应该如何提供退货服务。本文研究在单个产品销售周期内，占优势地位的制造商向某个零售商提供单一销售产品，产品销售前，制造商和零售商通过收益共享契约来获得各自收益。本文假设销售产品的市场需求与退货价格有关，且是线性关系。我们首先在市场退货率信息对称的情况下分析了退货模型，结果表明制造商可以根据消费者对退货价格敏感程度和市场退货率来决定最优退货价格，此时，零售商仅仅获得参与供应链的保留收益，其他的供应链剩余都归占优势地位的制造商。而当零售商拥有市场退货率的私有信息时，制造商可以运用委托代理理论，提供包含产品退货价格和收益共享比例的契约来甄别出零售商的私有信息。最后，本文比较分析了市场退货率信息对称和不对称情况下制造商和零售商各自的收益情况，然后使用数值模拟进行说明。

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1 绪论

1.1课题研究背景

1.2问题的提出与意义

1.3国内外研究现状

1.4研究内容与结构

2 相关理论综述

2.1供应链协调

2.2供应链契约

2.3委托代理理论

3 对称信息条件下制造商退货政策制定分析

3.1问题描述

3.2模型的建立与求解

3.3均衡结果分析

3.4本章小结

4 非对称信息条件下制造商退货政策制定分析

4.1问题描述

4.2模型与求解

4.3均衡结果与对比分析

4.4本章小结

5 总结与展望

5.1研究结论

5.2研究展望

致谢

参考文献

附录 攻读学位期间发表及录用论文目录