声明
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 医院微信公众号的研究现状
1.3.2基于信息系统满意度的研究现状
1.3.3 微信及微信公众号满意度的研究现状
1.3.4 研究述评
1.4 研究内容
1.5 研究方法和技术路线
2 医院微信公众号满意度相关概念和理论
2.1医院微信公众号及满意度相关的基本概念
2.2 满意度相关理论
2.2.1 期望确认理论
2.2.2 使用与满足理论
2.2.3 用户体验理论
3 医院微信公众号用户满意度模型构建
3.1 研究假设
3.2 研究模型
4 医院微信公众号用户满意度调查及分析
4.1 研究问卷设计
（1）调查对象
（2）问卷结构
（3）量表问项设计
4.2 数据收集
4.3 数据分析
4.3.1 信度分析
4.3.2 探索性因子分析
4.3.3 描述性统计分析
5 模型及假设检验
5.1 结构方程模型检验
5.1.1 结构方程模型初步构建
5.1.2 结构方程模型初始验证
5.1.3 结构方程模型修正
5.1.4 最终模型确定
5.2 假设检验结果
6 研究结论与展望
6.1 研究结果
6.2 结论与对策
6.3 研究创新
6.4 研究不足与展望
（1）研究不足
（2）研究展望
致谢
参考文献
综述:健康类微信公众号用户满意度研究
附件1 攻读学位期间发表论文目录
附件2 医院微信公众号用户满意度调查问卷
