公共危机管理视角下地方政府公信力提升的研究——以河北昌黎县葡萄酒造假案为例

摘要

本文主要运用文献资料法，试图借助不同学科的文献资料，附之以大量的现实实例，对我国地方政府公信力建设进行分析和研究。一方面，从理论意义上来讲，以公共危机管理的视角来分析地方政府公信力具有理论的前沿性和实践的必要性，这不仅系统的提供了政府改进自身的思路，也丰富和发展了政府公信力理论领域。另一方面，从现实角度来讲，公众生活水平提高的同时，公众意识在进步，趋于理性化和社会化，政府与公民的关系不再是传统的管与被管的关系，而是一种提供服务和接受服务的关系。政府与公众关系的改善在政府公信力的建设中发挥重要的作用，因此必须通过政府自身改善，以及加强与公众关系的建设来提升公信力，这就需要明确政府的职责，构建政府与公众合作机制，同时加强制度保障，构建良好的社会环境。
　　 本文分六章。第一章为导论，介绍论文背景和写作目的，对于政府公信力的国内外文献综述，论文的写作思路和研究方法，以及创新点进行了阐述。第二章介绍政府公信力的内涵和影响因素，同时介绍了公共危机管理的主要内容，对这两个主要概念的相关理论基础进行了阐述，重点讲述了公共危机管理与政府公信力的关联。第三章内容为我国地方政府公信力的现状和成因，以及公信力缺失对公共危机管理的影响。第四章通过对河北省昌黎县葡萄酒造假案的实证分析，表明政府行为不力导致公信力缺失，以及公众意识的觉醒，同时提出昌黎县提升公信力的相关措施。第五章阐述公共危机管理视角下政府公信力建设的途径选择。最后第六章对全文进行总结和展望。