中医养生企业网络营销绩效评价研究

摘要

自二十世纪八十年代至今，互联网和信息技术经过了数次的变革与发展，现如今计算机网络已经无处不在。在这种背景下，传统的营销活动已经无法在互联网环境下顺利开展，正面临严峻的市场考验。现在如何通过互联网进行营销活动已经成为大多数企业不得不思考的问题。
　　中医养生学作为中医学的一个重要组成部分，将人体的生理、病理、脏腑、精神以及形体等多方面的因素结合起来，将人类的自然性与社会性统一起来，其理论基础较为完善，养生方法简单有效，养生方式丰富多样，因而被众多养生专家及广大民众所重视与认可。然而，技术标准缺失、行规混乱、权威专门监管机构缺乏等问题使得养生保健市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐。在这样一个前景广阔但乱象丛生、企业竞争日趋激烈的市场中，如何掌握并且运用互联网来开展商务活动，如何有效开展网络营销活动，成为中医养生企业在信息网络时代保持永久竞争力的重要手段之一，而绩效评价又是其中必不可少的环节。
　　本文通过总结前人的研究成果，根据网络营销和绩效评价的相关知识和理论，结合中医养生企业网络营销的现状，建立了适合于中医养生企业现阶段的网络营销绩效评价指标体系，其中包括3个层次（目标层、准则层及指标层），4个大类（市场竞争力、网络推广、财务及客户关系）和18个具体指标;然后将层次分析法和模糊综合评价法相结合建立了中医养生企业网络营销绩效评价的具体方法及步骤;最后以天津木易克斯美容技术有限公司为例，结合公司自身网络营销模式和特点，建立了适合公司自身的网络营销绩效评价指标体系，其中包括3个层次（目标层、准则层及指标层），4个大类（市场竞争力、网络推广、财务及客户关系）及17个具体指标，将层次分析法和专家咨询法相结合进而确立了各指标的权重分配，运用模糊综合评价法对公司的网络营销绩效进行了三级、二级、一级模糊综合评判，得出了该公司网络营销绩效为较好的结论。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景与研究意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 选题意义

1．2 国内外研究现状

1．2．1 网络营销绩效评价指标体系综述

1．2．2 网络营销绩效评价方法综述

1．3 研究技术路线与研究方法

1．3．1 技术路线

1．3．2 研究方法

1．4 创新点

1．4．1 预期的创新点

1．4．2 可能遇到的难点

1．5 研究内容

第二章 相关理论概述

2．1 网络营销概述

2．1．1 网络营销内涵

2．1．2 网络营销的功能

2．1．3 网络营销的原则

2．1．4 网络营销的优势

2．2 网络营销绩效评价概述

2．2．1 网络营销绩效评价的内涵

2．2．2 网络营销绩效评价的目标

第三章 中医养生企业网络营销绩效评价指标体系的建立

3．1 网络营销绩效评价的基本原则

3．2 中医养生企业网络营销绩效评价初始指标的生成

3．2．1 目标层的确定

3．2．2 准则层的确定

3．2．3 指标层的确定

3．3 中医养生企业网络营销绩效评价指标的确定

3．4 中医养生企业网络营销绩效评价指标权重的确定

3．4．1 构造系统的层次结构模型

3．4．2 建立判断矩阵，计算权重

3．4．3 一致性检验

第四章 中医养生企业网络营销绩效的模糊综合评价

4．1 建立因素集、权重集、评语集

4．1．1 建立因素集

4．1．2 建立权重集

4．1．3 建立评语集

4．2 模糊综合评价

4．2．1 一级模糊综合评价

4．2．2 二级模糊综合评价

4．2．3 三级模糊综合评价

第五章 天津木易克斯美容技术有限公司网络营销绩效评价

5．1 天津木易克斯美容技术有限公司简介

5．2 网络营销绩效指标的确定

5．3 网络营销绩效指标权重的确定

5．3．1 准则层指标权重的确定

5．3．2 指标层指标权重的确定

5．4 网络营销绩效模糊综合评价

5．4．1 建立因素集、权重集、评语集

5．4．2 一级模糊综合评价

5．4．3 二级模糊综合评价

5．4．3 三级模糊综合评价

第六章 结论及展望

6．1 结论

6．2 展望

参考文献

发表论文及参加科研情况说明

致谢