西安曲江国际会展中心展览业务问题及对策研究

摘要

会展业发源于欧洲，已有200多年的历史。会展产生是新世纪三大无烟产业之一，会展业的发展有利于区域和城市知名度的提升、扩大和宣传，是衡量一个区域国际化水准的“标尺”和国际化都市的“标签”。西安展览业起步较晚，目前曲江会展中心尚处初始发展阶段。近年来，随着展览业的逐步对外开放，展览业的丰厚利润促进了展览业的高速发展，西安也吸引了众多国内外展览公司的纷纷进入，市场竞争日趋激烈。 本文以经济学理论、区域发展理论为基础，以曲江会展中心为研究对象，运用产业环境波特理论分析法对曲江会展中心发展现状进行了剖析，提出了曲江会展中心的品牌化发展方向和具体对策。通过深入的调查论证，笔者认为曲江会展中心展览业务虽然经过多年的努力，取得了长足的发展，但也反映了竞争实力的不足有一些问题的存在。如管理理念和组织管理模式落后、短期行为严重、专业人才短缺、服务意识淡薄等，致使展会的数量多、质量差、规模偏小，严重阻碍了企业的发展。本文通过对国内外及陕西展览业务发展现状考察与分析，对该展览中心所处的环境及自身状况进行分析，提出了一些建议和设想，整合西安会展资源，建立展览企业集团，打造区域性会展品牌，实现会展中心快速扩张，实现自身的发展壮大，增强国际竞争力。 希望本文能对曲江会展展览中心今后的发展，能对政府有关部门及对我省展览业的发展起到一定的参考作用。为适应社会及市场发展需要，对曲江会展中心的发展提出一些建议，通过提高服务质量和人员素质，加强客户关系管理，并将项目管理引进展览活动之中，实施展览品牌化策略，是解决当前问题的根本措施，并提出了曲江会展中心走展览集团化发展之路，以适应市场经济为目标，在市场变革和发展中必须自我调整，寻找自我发展的道路。

目录

文摘

英文文摘

声明

1导论

1.1展览的定义

1.1.1展览主题的成功与否有相应的约束条件

1.1.2展览的成功与否影响周边的经济发展

1.1.3展览内容丰富

1.2研究背景

1.2.1国内外展览业现状

1.2.2我国展览业发展的内在动力和发展背景

1.2.3展览业的作用

1.2.4研究意义

1.3研究思路、目的及框架

1.3.1研究思路

1.3.2研究目的

1.3.3框架

2展览业相关理论支撑体系

2.1展览业概念及发展特点

2.2现代区位论

2.3区域经济空间结构理论

2.4核心竞争力含义

2.4.1核心竞争力含义

2.4.2核心竞争力的五个特征

2.5 CRM研发方向

2.5.1 CRM概念

2.5.2 CRM的核心管理理念

2.5.3 CRM的实施流程

3西安曲江会展中心(原西安国际展览中心)展览业历史沿革及现状

3.1历史沿革

3.2现状

3.2.1西安曲江新区简介

3.2.2组织结构及业务范围

3.2.3业务发展情况

3.3西安曲江国际会展中心展览业存在的问题

3.3.1展会质量低劣

3.3.2管理理念滞后

3.3.3缺乏展览专业管理人才

3.3.4服务意识淡薄

3.3.5产业化发展滞后

4西安曲江国际会展中心发展环境分析

4.1区位条件竞争力分析

4.1.1经济区位条件分析

4.1.2地理区位条件分析

4.1.3交通区位条件分析

4.1.4政策区位条件分析

4.2产业环境

4.2.1同行业竞争者

4.2.2潜在的新参加竞争者

4.2.3替代产品的威胁

4.2.4展商的讨价还价能力加强的威胁

4.3西安展览业发展的SWOT分析

4.3.1优势

4.3.2劣势

4.3.3机遇

4.3.4风险

5西安曲江国际会展中心展览业品牌化发展对策

5.1开创多元化、特色化的展会

5.1.1打造会展旅游业

5.1.2以科技带动展览业发展

5.1.3以“展”促会，以“会”兴展

5.1.4加强网络技术的建设

5.2加强人才的引进、培养

5.3明确展览定位

5.4提升经营服务理念

5.4.1转变经营观念

5.4.2提高服务品质

5.5强化创新意识

5.5.1成立展览研究发展（R＆D）部门

5.5.2设立展览开发专项资金

5.5.3制定实施鼓励开发的政策措施和奖励办法

5.6曲江国际会展中心实施CRM思路与操作方法

5.7整合西安会展资源，打造西部会展产业龙头

5.8组建西安曲江展览集团，打造区域性会战品牌

6结论

6.1主要结论

6.2创新之处

6.3局限性

6.4有待进一步研究的问题

致谢

参考文献