高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的满意度研究——以天津高职院校为例

摘要

旅游要更好的发展，离不开高素质人才的支撑和保障，旅游信息资源则是旅游类专业高素质人才全面发展的重要支撑和保障。21世纪是信息的时代，信息资源总量呈爆炸式增长趋势，信息服务机构开展工作的一个重要依据就是研究和掌握用户的信息需求，只有及时掌握高职旅游类专业学生对旅游信息资源的需求，才能更好的制定出旅游信息资源工作的对策，满足培养旅游事业高素质人才的需要。
　　本文主要研究高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的满意度，针对高职旅游类专业学生，以天津市海河教育园区内5所开设旅游类相关专业的高职院校的旅游类专业学生为例，通过实证的方式，调查高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的满意度，探索高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量满意度的影响因素。本文共分为五章，第一章为前言，介绍了本文的研究背景、研究目的与意义以及本文的研究思路与方法和研究的基本内容与框架；第二章为旅游信息资源质量满意度相关理论和研究综述，其中旅游信息资源质量满意度相关理论主要阐述了信息、信息资源、旅游信息资源和顾客满意度的国内外相关研究，旅游信息资源质量满意度研究综述主要阐述了国内外旅游信息资源质量满意度的相关研究和本文的旅游信息资源质量满意度测度指标；第三章为本文的研究设计，主要内容有本研究的假设模型和十一个研究假设以及问卷设计和本文使用的统计分析研究的理论；第四章为本文的实证研究，主要包括问卷的发放和回收情况、数据的描述性统计分析、信度检验、因子分析、相关分析和回归分析；第五章主要内容是对前文的研究进行总结，得出本文的研究结论，提出加强高职院校旅游信息资源质量建设的建议以及本文的创新点、难点、局限性和后续研究的建议。
　　本文通过理论研究，总结和归纳国内外有关旅游信息资源质量满意度的理论研究及实证研究进展，借鉴前人研究成果，参考顾客满意度相关理论，构建了高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量满意度研究假设模型，并据此提出本文的十一个研究假设。根据五所院校旅游类专业在校生数量的比例发放纸质问卷370份，回收344份，回收率92.97％。通过对原始数据的整理和基本信息统计后，运用SPSS21.0软件进行了统计分析（描述性统计、信度检验、因子分析、相关和回归分析），实证分析结果显示，高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的满意度均值为21.0748，旅游信息资源的丰富性、旅游信息资源的新颖性、旅游信息资源的相关性、旅游信息资源的权威性、旅游信息资源获取的便捷性的满意度均值分别为17.3741、21.4558、20.8095、21.9286、18.7687。实证研究结果表明，本文提出的第五条假设：旅游信息资源获取的便捷性与高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的满意度呈正相关这一假设验证不成立，其余十个假设全部验证成立。旅游信息资源的丰富性、旅游信息资源的新颖性、旅游信息资源的相关性、旅游信息资源的权威性对高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的满意度产生正向影响。旅游信息资源的丰富性、旅游信息资源的新颖性、旅游信息资源的相关性、旅游信息资源的权威性、旅游信息资源获取的便捷性都对高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的感知价值产生正向的影响。高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量的感知价值的提高会促进高职旅游类专业学生对旅游信息资源质量满意度的提高。

目录

声明

第一章 前 言

1.1 研究背景

1.2 研究目的与意义

1.3 研究思路与研究方法

1.4 研究的基本内容与框架

第二章 旅游信息资源质量满意度相关理论和研究综述

2.1 旅游信息资源质量满意度相关理论

2.2 旅游信息资源质量满意度研究综述

第三章 研究设计

3.1 研究假设

3.2 问卷设计

3.3 统计分析研究的理论基础

第四章 实证研究

4.1 问卷的发放及回收

4.2 数据描述性统计分析

4.3 信度检验

4.4 因子分析

4.5 相关分析

4.6 回归分析

4.7 实证结果分析

第五章 研究结论和展望

5.1 研究结论

5.2 加强高职院校旅游信息资源质量建设的建议

5.3 创新点和难点

5.4 研究的局限性

5.5 对后续研究的建议

参考文献

发表论文及参加科研情况说明

附录

致谢