中国中小企业人力资源记分卡模式构建研究

摘要

随着中国市场经济进程的不断深入，中小企业面临的竞争压力越来越大。如何获取自身的核心竞争力，如何使自己在变幻莫测的环境中立于不败之地，已经成为每个企业面对的重要课题。根据资源论的观点，人力资源是能够为企业的竞争优势提供价值的，而且人力资源管理与公司业绩的正向相关关系已经得到许多实证研究的支持。因此人力资源管理状况对现代企业的运营是十分重要的。虽然已经有些学者(Huselid等，1997；张明辉，2000；马思宇，2001)开发出了人力资源评估量表，并且部分学者(谢炜频，2001；黄世祯等2001)在此基础上确定了一套标准来衡量人力资源管理执行状况，但是针对中国中小企业的实际情况建立的评估模式或系统至今还没有出现。因此本研究通过对人力资源记分卡相关理论的分析，结合国内一些人力资源管理领域的专家及学者的意见，以中小企业管理现状和高绩效工作系统理论为基础，建立了人力资源记分卡指标体系，并运用层次分析法为指标体系设置了权重，最后对人力资源记分卡的运用做了相应说明。 本研究建立了一套包含四个平衡面、十三个目标和三十六个指标的人力资源记分卡体系。并发现在四个平衡面中，企业的人力资源资深管理者认为“客户视角”最为重要，其次是“支持视角”，再次为“驱动视角”，最后是“财务视角”。在整个人力资源记分卡中，“员工敬业度”的重要性是排在第一位的。其次是“组织沟通协调性”和“绩效导向的文化”。这些重要程度的排序，为企业的管理者相关决策提供了一个非常有意义的指导原则。

目录

文摘

英文文摘

第一章绪论

第二章文献探讨

第三章中小企业人力资源记分卡的建立

第四章中小企业人力资源记分卡的应用

第五章研究总结与建议

参考文献

发表论文、参加科研情况说明

附录

致谢