论公众公共服务评价能力及其提升路径

摘要

在之前的政府内部自上而下的绩效评估中，作为评价主体之一的公众未能引起政府的重视，只是被动参与其中。近年来，人们开始重视研究公众主动参与政府绩效评估(即公众公共服务评价)的问题，并取得一定成果，但这些研究主要集中在评价方法、评价指标、评价模式、国外经验、国内实证等方面，缺乏对公众公共服务评价能力方面的系统研究。而公众公共服务评价能力对公共服务评价体系的完善、公众话语权的行使、政府公共服务效能的改善、社会稳定等方面都有重要作用，所以我们应重视公众公共服务评价能力的研究。本文借助人民主权论、人本社会理念等理论，采用比较、归纳、综合分析等方法，对国内外公众公共服务评价能力进行概括，得出我国公众公共服务评价能力整体偏低的结论，强调提升我国公众公共服务评价能力的必要性，并从政府、公众、第三部门、媒体四个方面探求提升公众公共服务评价能力的路径。

目录

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声明

绪论

第一章 服务型政府建设要求公众具备相应的公共服务评价能力

第一节 人本社会理念匡定政府职能是为公众服务

第二节 完善的公共服务要求公众对其质量科学评价

第三节 科学评价公共服务要求公众具备一定能力

第二章 公众公共服务评价能力现状分析

第一节 评价能力主要体现在公众对评价手段的选用中

第二节 不同类型公众的公共服务评价能力各异

第三节 国内外公众公共服务评价能力现状

第四节 公众公共服务评价能力低下的影响

第三章 公众公共服务评价能力提升路径

第一节 政府的应然之举

第二节 公众的应然之举

第三节 第三部门的应然之举

第四节 媒体的应然之举

第四章 结语

参考文献

攻读学位期间承担的科研任务与主要成果

致谢

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