以民众满意度为核心构建电子政务绩效评估模式

摘要

绩效评估是电子政务建设不可忽视的重要环节。西方新公共服务理论和中国建设服务型政府的理论为电子政务的绩效评估提供了理论基础；中外电子政务绩效评估的实践经验则提供了实践基础。理论和实践的交集不约而同地指向民众满意这一核心价值。因此，作为公共行政改革组成部分之一的电子政务必须将民众满意度作为其建设发展和绩效评估的核心价值取向。围绕民众满意度为核心构建电子政务绩效评估模式，必须坚持服务、民主、责任、效率、诚信、法治这六项原则构成的基本框架。

目录

文摘

英文文摘

导论

第一章理论基础：新公共服务理论

第二章实践基础：国内外电子政务绩效评估实践与比较

第三章要素、架构与实践：以民众满意度为核心

结束语

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注释

参考文献

后记

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