公共服务外包过程中个人信息保护的风险管理

摘要

我国正处于经济发展与社会转型的关键时期。通过公共服务外包，能够改变政府自办服务的模式，有利创新公共服务的体制机制，提高公共服务的效率和品质，建设服务型政府。但政府部门在公共服务外包中，会出现公共服务外包机构和人员以及服务过程中使用的产品不可靠造成的个人信息泄露问题以及政府部门对外包机构和人员管理不善造成的个人信息泄露问题。因此，研究我国政府公共服务外包的个人信息保护的风险管理，寻求当前和未来我国公共服务外包过程中的个人信息保护，对于促进我国公共服务外包服务的顺利进行，有着重要的理论意义和现实意义。
　　本文以个人隐私权保护和风险管理理论作为理论基础，对国内外相关研究作了综述。从公共服务外包、个人信息及个人信息保护的概念界定谈起，对我国公共服务外包政策和个人信息保护相关立法作了仔细梳理，对公共服务外包过程中造成个人信息安全风险的原因作了深入分析，针对这些原因探寻了完善公共服务外包过程中个人信息安全风险管理的对策。尤其在承包商方面的原因和对策研究中以TCNET为个案，提供了真实可靠的论证资料，以使得分析更加客观深入。

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导论

一、选题背景

二、相关研究综述

三、基本理论

S四、本文的结构安排和研究方法

第一章 基本概念界定

一、公共服务外包

二、个人信息及其保护

三、服务外包中个人信息的风险管理

第二章 我国公共服务外包及个人信息保护的政策建构与发展

一、公共服务外包政策的建立与实施

二、个人信息保护方面的相关立法规定

第三章 公共服务外包过程中个人信息安全风险及致因分析

一、公共服务外包过程中个人信息安全风险的表现形式

二、公共服务外包过程中个人信息安全的致因分析

第四章 完善公共服务外包中个人信息保护风险管理的对策

一、加强个人信息保护立法

二、选择可靠的信息产品

三、强化政府责任

四、强化承包商的责任

结论

参考文献

致谢