G2C电子政务应用研究——以浙江省长兴县为例

摘要

进入21世纪，人类已经步入信息时代较为发达的阶段，电子政务应运而生是信息时代发展的必然。在发达国家，电子政务应用已经深入民众的生活，很大程度上提高了办事效率，节约了行政成本，也为民众带来了便利。在我国，尽管电子政务的概念已逐步被民众接受，从上世纪80年代开始的建设已取得初步成效，但电子政务应用的深度和广度还远不够。到目前为止，我国大部分的政府部门完成了电子政务配套设施的建设，为电子政务应用的推进打下了物质基础，也促使我国电子政务发展从基础建设进入到全面应用的深刻变革的关键时期。如何更深刻地理解和认识推进电子政务应用的意义、目的和作用，如何更科学合理地开展这项工作，已成为政府官员、IT业界人士以及社会民众所关心的问题，迫切需要我们从理论和实践中积极探索和研究。 本文从电子政务基础理论、电子政务建设和电子政务应用三个角度进行了理论阐述，结合国内G2C电子政务发展现状，分析了目前G2C电子政务发展过程中存在的问题及其原因，给出了国内G2C电子政务的改进策略与发展建议。研究过程中设计了调查问卷、访谈提纲，以荣获“2006中国电子政务政府上网工程应用示范奖”的浙江省长兴县为研究对象，采用SPSS统计软件对调查数据进行了处理，实证研究了长兴县G2C电子政务的应用效果。论文主要研究内容概括如下： 首先，本文通过文献研究总结了电子政务相关理论，分析了国内外电子政务应用现状及国内G2C电子政务发展中存在的问题及其原因。 其次，文章从两个层面给出了国内G2C电子政务的改进策略与发展建议，是政府不断完善自身建设，推进G2C电子政务发展；二是加大引导力度，创造全民应用电子政务的环境。 最后，对浙江省长兴县G2C电子政务应用效果进行了实证研究，对长兴县G2C电子政务应用现状进行调查，对调查数据进行统计分析得出长兴县电子政务应用效果与改进方向，结合G2C电子政务应用的SWOT。因素分析，构造了长兴县发展G2C电子政务的SWOT矩阵，提出长兴县G2C电子政务发展的优化策略，使得长兴县电子政务工作在推进示范性的同时不断提升发展。同时，对本论文研究中存在的不足进行了总结，对未来研究方向作了进一步展望。

目录

文摘

英文文摘

声明

导 论

(一)选题背景

(二)概念界定

(三)研究的思路与方法

(四)论文的特色与创新之处

一、理论综述

(一)国外研究综述

(二)国内研究综述

二、G2C电子政务现状分析

(一)国内外G2C电子政务发展概述

(二)国内G2C电子政务发展存在的问题及原因分析

三、国内G2C电子政务的改进策略与发展建议

(一)完善政府建设,推进G2C电子政务发展

(二)加大引导力度,创造全民应用电子政务的环境

四、浙江省长兴县G2C电子政务应用调查及分析

(一)长兴县应用G2C电子政务现状调查及数据分析

(二)长兴县发展G2C电子政务的SWOT分析

(三)长兴县G2C电子政务发展的优化策略

结论

(一)结论

(二)反思与展望

参考文献

附录

致 谢

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