护士对工作满意度与护理质量相关性研究

摘要

近年来，工作满意度及其相关理论越来越受到国内外学者的重视，在改进组织管理和员工管理上也得到了较为广泛的应用。本研究旨在以我国综合性医院护士为对象，探讨其工作满意度水平、工作满意度影响因素以及工作满意度与护理质量的关系，在本文研究结果的基础上对医院管理者提出了相关建议。
　　 本研究综合运用管理学、心理学及社会学等相关学科的理论和方法，通过复习文献、抽样调查和问卷调查研究杭州市城区两所三级以上综合医院(军队和地方医院各一所)护士的工作满意度水平，结合相关数据分析，来探讨不同群体护士的工作满意度影响因素及其差异，以及护士对工作满意度与护理质量的关系。
　　 结果表明：(1)两所医院护士对工作满意度不高，对自己工作能力的认可最满意，对工资待遇最不满意；(2)军队医院护士对工作的满意度高于地方医院；(3)两所医院护士对工作满意度随着收入的增高而增高；(4)两所医院护士对工作满意度越高，院内感染性肺炎、院内泌尿系感染和院内褥疮发生率越低。
　　 在本文讨论部分，结合本文研究结果为医院管理者有针对性地提出提高护士对工作满意度的相关建议，有助于改善医院的护理质量，有助于增强医院的管理能力和对人才的吸引力，以期进一步提高护士地位、充分调动护士的工作积极性。

目录

文摘

英文文摘

声明

一、前言

二、研究内容与方法

(一)研究内容

1.护士基本情况

2.护士工作满意度

3.护理质量

(二)研究方法

1.文献研究法

2.抽样调查法

3.资料的统计分析

三、研究结果

(一)理论研究

1.工作满意度的概念界定

2.绩效的概念

3.工作满意度与工作绩效的关系

(二)国内外研究进展

(三)调查结果分析

1.护士基本情况的统计学描述

2.护士对工作满意度的统计学描述

3.不同群体护士对工作满意度的统计学描述

(四)两所医院护士对工作满意度的相关因素及其差异分析

1.军队医院护士对工作满意度的相关因素

2.地方医院护士对工作满意度的相关因素

3.两所医院护士对工作满意度相关因素的差异分析

4.两所医院护士在编与否与学历及收入差异分析

(五)两所医院护士对工作满意度与护理质量的相关性分析

1.两所医院护理质量的统计学描述

2.两所医院护士对工作满意度与护理质量的相关性分析

四、研究发现的问题

(一)护士对工作满意度不高

(二)护士的薪酬制度不合理

(三)地方医院对护士的管理不如军队医院

五、讨论

(一)完善护士薪酬制度

1.护士薪酬应体现公平性

2.提倡同工同酬制度

(二)创造条件完善管理

1.加大对护士家庭的关注力度

2.为护士提供发展平台

3.护理人员参与医院管理

4.营造对护士工作的认可氛围

5.改善护士工作条件

参考文献

攻读学位期间取得的研究成果

致谢