萨提亚模式团体辅导在提升社会招录新民警情商中的应用

摘要

公安工作尤其是基层公安工作无时不刻都要与人民群众打交道，工作的开展也离不开广大人民群众的支持。从群众中来，到群众中去，建立并保持良好的警民关系，既是公安工作的优秀传统，也是公安工作得以延续的生命线，因此公安民警必须具备相应地做群众工作的能力，这既是工作的要求，也是公安民警的基本素质。当前情商研究普遍认为，一个人的情商影响到其认知和调控自我及他人的情感、自我激励、自我管理、处理人际关系等方面的能力。由此可见，公安民警群众工作能力与其个人的情商有很大关系，对其在群众工作中的自我情绪管理、引导当事人化解情绪、与群众建立良好关系、畅通沟通交流等方面产生较大影响。因此，通过提升民警情商来更好地适应当前的群众工作要求，具有一定的现实意义。从当前公安民警开展群众工作的情况来看，社会招录新民警在开展群众工作中反映出的问题相对较突出，主要表现在与人沟通能力不够，自身人际关系紧张、自我情绪调控较差等，在一定程度上掣肘了公安工作的有效开展，因此我们把社会招录新民警作为本次研究的对象。
　　萨提亚模式作为促进个人成长和改善人际互动的有效干预手段，国外早在二十世纪八十年代始就在很多不同的领域得到了运用、研究和发展，国内近十多年来也开展了不少相关理论与实验研究，本研究运用了萨提亚模式团体辅导对社会招录新民警研究对象的情商进行了一系列干预，该干预于2013年、2014年分两个批次进行，共有62名被试参加了研究，研究过程中62名被试随机分为实验组和控制组。研究采用实验与团辅中个案工作的方法，实验组进行每周一次团体辅导干预，共8次，每次2.5小时，控制组无干预。通过干预前和干预后运用量表施测以及对团体辅导效果评估、个案工作、成员反馈等手段开展量和质的分析。结果显示，实验组情商与控制组情商相比有显著提升。
　　本研究的主要结论:
　　1.萨提亚模式有助于改善社会招录新民警的自我认知、自我管理、感知他人情绪、与人沟通等能力，对提升情商是有效的。通过萨提亚模式的团体辅导，实验组情商提升不仅反映在量表显示数据的显著变化，从实验组被试团体辅导干预后的个体反馈以及我们评估每个被试在整个团体辅导过程中的成长变化情况来看，基本实现了我们预期的目标。
　　2.在社会招录新民警中开展萨提亚模式提升情商的团体辅导干预是可行的，并且是受到欢迎的。由于没有在社会招录新民警中开展萨提亚模式团体辅导的经验可借鉴，我们秉承萨提亚模式关于人、关于改变、关于应对的普遍性治疗信念开展团体干预，从实验组被试对团体辅导活动效果反馈以及我们对被试在团体辅导过程中的观察，萨提亚模式是被他们所接受的，且愿意把团体辅导中的所学运用到实际的工作和学习中，并得到了有效验证。
　　3.本研究开发出的萨提亚模式团体辅导方案在进一步完善和成熟后，可作为提升民警情商的有效手段在民警教育训练中推广和运用。本次研究中所设计运用的团体辅导方案是基于萨提亚模式对人的普遍性信念、工作的领域、治疗工具等，整个方案对社会招录新民警这一群体的针对性并不突出，因此需要进一步结合这一群体的特点设计出更加成熟有效的方案，并在实践运用中不断完善，为今后推广运用打下坚实基础。

目录

摘要

一、绪论

(一)研究背景及问题提出

(二)研究的意义

1．研究的理论意义

2．研究的现实意义

(三)研究综述

1．萨提亚模式的研究综述

2．情商的研究综述

3．萨提亚模式在提升情商中的应用研究

(四)研究设计

1．研究思路

2．研究方法

3．研究对象

4．实验设计

二、研究过程

(一)准备工作

1．团体带领者

2．场地设施准备

3．专业人员支持

4．活动方案设计

(二)实验过程

1．筛选研究对象

2．实施团体辅导

3．开展个案工作

4．实施测试和评估

三、研究成果

(一)数据处理

(二)数据结果

1．实验前实验组和控制组前测情商同质性检验

2．实验后实验组和控制组后测情商差异性检验

3．实验后实验组和控制组前测后测情商差异性检验

(三)活动效果评估

四、分析讨论

(一)萨提亚模式对新民警情商干预的有效性

(二)有效因子分析

1．基于对人的普遍信念

2．团体的支持

3．重视接纳过去

4．团体带领者运用自己的能力

(三)本研究的主要结论

(四)经验与反思

(五)创新和未来发展

1．创新之处

2．未来发展方向

参考文献

附录

致谢

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