新商业模式下屈臣氏的竞争战略分析

摘要

中国加入WTO后不断对外开放，各行各业的竞争都变得异常的激烈和残酷。海外产品、跨国零售商纷纷进驻中国市场，给本土品牌和零售企业带来巨大压力。使得国内零售行业处于被动的弱势地位，国内零售企业必须奋起直追，才有可能应对大型国际零售商的挑战。另一方面，电子商务的发展或改变消费者的购物习惯、消费者需求的差异化程度扩大、需求结构改变，当下的零售行业进入不创新就淘汰的时代，实体零售商如何避免成为电商的“体验店”，需要不断的进行竞争战略的调整，才能在激烈的竞争中掌握更多的主动权。
　　屈臣氏出色的定位、连锁经营模式、自有品牌和差异化战略，使其迅速扩张。电子商务的发展也给屈臣氏带来了巨大压力，构成了威胁，屈臣氏必须进行竞争战略革新，才能不被同行竞争对手和电子商务挤占市场份额。屈臣氏转型发展依托电商平台的电子商务、线上下线协调发展的新商业模式。通过SWOT工具进行分析:屈臣氏的优势是拥有成熟的实体经营体系、雄厚的资金和成熟的顾客群体和优秀的供应链机制;劣势是缺少高端竞争产品、人才短缺、会员文化单调，产品丰富性及差异化被电子商务的发展所削弱;同时面临着海外产品涌入、竞争对手增多、网络零售发展带来的威胁;中国快速发展的经济，不断扩大的市场规模和消费潜力带来了巨大的发展机会。提出屈臣氏现有竞争战略在新商业模式下存在很多不足，定位策略不够丰富、长期的低价营销策略出现诸多弊端、基础人员素质不高、管理层水平偏低、品牌竞争力不够、对供应商的逆向控制减弱。最后，从定位策略、品牌策略、营销策略、人力资源管理、供应商管理五方面提出相应的优化建议，包括增大产品和会员制度的差异化程度、增加营销方式、调整门店分布、发展高端品牌，从用工方式、员工发展、基层人才素质三方面优化人才制度，并从供应商的选择机制和合作机制优化零供关系，共同探讨传统零售商如何实现网络和实体销售协同发展。

目录

摘要

一、绪论

1．研究背景

2．研究意义

(二)研究的方法与内容

1．研究方法

2．研究内容

(三)文献综述

1．传统竞争战略理论

2．新兴竞争战略

3．电子商务

4．商业模式

二、屈臣氏公司发展概述及新商业模式发展

(一)屈臣氏公司发展概述

1．屈臣氏的发展历史

2．屈臣氏成功的“三大法宝”

(二)新商业模式发展

1．网络经济兴起

2．电商发展带来的转型压力

3．发展新型商业模式

三、新商业模式下屈臣氏内外部环境分析及竞争战略的不足

(一)屈臣氏内外部环境分析

1．屈臣氏SWOT分析

2．屈臣氏竞争能力小结

(二)屈臣氏竞争战略存在不足

1．定位策略不足

2．低价营销弊端

3．人才制度面临考验

4．品牌战略的不足

5．供应商的议价能力提高

四、新商业模式下对屈臣氏竞争战略的优化建议

(一)调整丰富化差异

1．增大产品差异化

2．增加会员差异化体验

(二)改进营销策略

1．营销展示多元化

2．推广方式年轻化

3．调整门店分布

(三)优化人力资源管理

1．灵活用工方式

2．提升员工发展

3．重视人才储备

(四)优化品牌策略

1．调整自有品牌策略

2．增加高端品牌产品

(五)优化零供关系

1．优化供应商选择机制

2．建立供应商合作机制

参考文献

附录

致谢

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