铜加工企业质量管理体系的重建研究

摘要

在质量时代的今天，质量管理越来越重要，对比其他类型企业，具有产业集中度低、约束条件多等特点的铜加工企业更需要良好的质量管理，来解决其多数管理不善，行业整体陷入困局的问题。随着现代质量管理集成化趋势的越发明显，质量管理体系与环境、职业健康安全等其他管理体系的整合逐渐成为主流，这也给铜加工企业带来了新的挑战和机遇。因此，质量管理体系的重建研究具有重要的理论意义和实践意义。为此，本文做了如下研究：
　　第一章阐述了论文的研究背景，国内外研究现状介绍了质量管理体系起源和推广、向与其他管理体系整合的发展趋势、体系有效性评价以及面向铜加工企业的相关研究等方面内容，在此基础上提出了研究的具体意义、主要内容与框架。
　　第二章研究了重建的理论基础，具体分析了铜加工企业的三类管理问题，并结合第一章内容提出了相关对策，然后创新性地研究了风险管理与整合管理的具体结合形式，把整合过程细分为体系和流程两个方面，在整合过程之后的阶段设计了相对应的体系和流程风险管控的方法和过程，为第三章做出铺垫。
　　第三章研究了铜加工企业基于整合管理和风险管理的重建模式的设计过程，运用系统整合方法对体系整合过程的运行结构、管理手册、程序文件等内容进行了设计，运用流程重组方法对流程整合过程的组织结构、资源配置、生产过程等内容进行了设计，运用FMEA方法对体系整合后的风险管控过程进行了设计，运用风险坐标图进行关键控制点识别对流程整合后的风险管控过程进行了设计。
　　第四章研究了重建模式的有效性评价指标体系和算法，一方面通过对比分析各质量模型，选择了卓越绩效评价准则作为基础模型，进而构建了与第三章重建模式相对应的指标体系，另一方面通过对比分析各评价算法，选择了FAHP作为基础算法，创新性地运用遗传算法和蒙特卡洛模拟相结合的形式对FAHP进行了改进，改进的FAHP通过算例验证了其有效性。
　　第五章通过H公司的实例，验证了重建模式在铜加工企业的可行性和有效性。
　　第六章是对全文研究工作的总结和展望。

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1 绪论

1.1 研究背景

1.2 国内外研究现状

1.3 研究意义

1.4 本文框架及研究方法

1.5 研究中可能的创新点

2 铜加工企业质量管理体系重建的理论基础

2.1 铜加工企业的管理问题与相关对策分析

2.2 基于整合管理和风险管理的重建模式

2.3 本章小结

3 铜加工企业质量管理体系重建模式的设计

3.1 模式设计目的及原则

3.2 三个子体系整合过程

3.3 整合后风险管控过程

3.4 体系重建模式的确立

3.5 本章小结

4 重建模式的有效性评价

4.1 评价指标体系构建

4.2 评价算法选择和确定

4.3 改进模糊层次分析法

4.4 本章小结

5H公司的实例分析

5.1 H公司概况

5.2 重建模式整合过程及风险管控

5.3 重建模式的有效性评价

5.4 本章小结

6 总结和展望

6.1 总结

6.2 展望

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表论文及参与科研项目

致谢