В статье приведены результаты исследований влияния организационной системы управления на выбор модели управления системой менеджмента качества в компаниях с холдинговой структурой. Проведен анализ существующих процессных моделей систем менеджмента качества в холдинговых организациях. Рассмотрены принципы построения корпоративных процессных моделей в России и за рубежом и применяемые варианты сертификации систем менеджмента качества в холдинговых организациях для разных моделей управления. Изучены способы реализации дополнительных требований сертификационных органов к корпоративным системам менеджмента. Особое внимание уделено влиянию среды организации на определение подходов к управлению процессной моделью, зависимости перечня процессов системы менеджмента качества от уровня управления, полномочий для планирования процессов и контроля их ключевых показателей и построению ландшафта процессов. Исследование проведено аналитическими методами на основе опубликованных материалов [1-9] ведущих специалистов в области качества, экономики, менеджмента, в ходе обмена знаниями и опытом с представителями промышленных предприятий, определяющих и реализующих стратегию управления качеством. Наиболее значимый его результат - разработка методологии создания оптимального варианта единой корпоративной процессной модели системы менеджмента качества. Методология применима для организации с предприятиями, находящимися в разных юрисдикциях, позволяет обеспечить оптимальную и гибкую систему управления с учетом влияния изменений среды организации. Одно из преимуществ предложенного подхода - возможность поддерживать общий сертификат по стандарту менеджмента для холдинговой организации и позиционировать ее как единого поставщика на рынке потребления.
展开▼
