服装品牌与顾客需求“黏度”关系的供求研究与实践

摘要

在新经济时代，新零售是服装行业发展的未来。在商业生态、商业格局快速变化及转化的背景下，服装品牌也面临着新的转型契机。回到商业的本质问题，商业，体现了一种供求关系的建立，如何“精准的”认识需求、定位品牌、设计商品，防止品牌与目标消费者之间“黏合剂”的老化，是传统服装行业需要思考及探索、实践的问题。
　　在这样的背景下，文章对如何构建并体现消费者与品牌关系，探讨如何在以顾客购买行为中，找到类型化顾客需求与商品之间的关系建立，从而实现和加强消费者与品牌之间的需求与认同关系，通过分析，文章将这种关系称之为需求关系的“黏度”。
　　文章在服装商业视角下对“黏度”的定义为:黏度可以理解成一种关系的“建立”，也是一种建立关系的“程度和表现特征表达”。本文通过对于“黏度”的认识和理解转换这一特征，用以表达在服装商业过程中“商品”和“消费者”之间的联系程度特征。
　　在对消费升级背景下，服装消费群特点与“黏度关系”建立的展开分析中，从宏观的视角总结了相应的建立“黏度”关系的实际操作方法并总结、提炼出建立商品组合“黏度”关系的模型。接着引用“合”理论提出的结合、符合、相合、延展联合四种方法，理论结合实践，并用实际案例解读和诠释商品组合方法应用下构建“黏度关系”的具体方法。
　　最后，通过项目设计实践，在“Y”品牌中通过构建类型化顾客需求与商品之间的“黏度”关系，提出“黏度”关系下商品的优化策略。

目录

声明

摘要

1．1 研究的背景

1．2 研究课题的提出

1．3 研究的目的和意义

1．3．1 研究目的

1．3．2 研究意义

1．4 研究的方法

1．5 研究的难点和创新点

1．6 课题的研究框架结构

第二章 服装需求消费“黏度”的构成分析

2．1 “黏度”的概念

2．1．1 黏度的含义

2．1．2 本文对“黏度”的定义与解读

2．2 “黏度”在品牌运营中的应用体现

2．2．1 “黏度”在品类关系管理中的应用体现

2．2．2 “黏度”在顾客体验服务中的应用体现

2．2．3 “黏度”在顾客参与中的应用体现

第三章 消费升级背景下的服装消费群类型特点与类型“黏度关系”的建立

3．1 消费层级化趋势与“黏度关系”的建立

3．2 顾客类型化与“黏度关系”的建立

3．3 群落人群特征与“黏度关系”的建立

3．4 构建消费“黏度关系”模型

3．4．1 “黏度”模型的四大要素分析

3．4．2 “黏度”模型要素之间的关系

3．4．3 “黏度”导入模型的关键环节

第四章 基于服装消费需求“黏度”的服装商品组合关系分析

4．1 服装品牌商品构成的“黏度”关系建构

4．1．1 黏度视角下的基础品类

4．1．2 黏度视角下的核心品类

4．1．3 黏度视角下的形象品类

4．1．4 黏度视角下的延伸品类

4．2 基于消费“黏度”的商品组合的表现

4．3 商品终端销售角度的商品“黏度”呈现

4．4 商品体验“黏度”要素建构

5．1 项目实践背景

5．1．1 项目实践的商业生态背景

5．1．2 Y品牌发展现状及未来规划

5．2 类型化消费者与品牌的“黏度”关系

5．2．1 Y品牌固有消费者类型

5．2．2 Y品牌消费者结构优化

5．3 类型化消费者需求与商品之间的“黏度”关联关系

5．3．1 技术骨干、商业高管型人群类型商品体验“黏度”要素建构

5．3．2 贸易、业主型人群类型商品体验“黏度”要素建构

5．3．3 公务员、职员型人群类型商品体验“黏度”要素建构

5．3．4 新世代消费群体商品体验“黏度”要素建构

5．4 本章小结

第六章 总结

参考文献

攻读学位期间的研究成果

致谢