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图目录
表目录
片段目录
1.绪论
1.1 研究背景
1.2 研究问题和研究目的
1.2.1 研究问题
1.2.2 研究目的
1.3 研究对象和研究方法
1.3.1 研究对象
1.3.2 研究方法
1.4 研究框架及章节安排
2.文献综述
2.1 情感性劳动的定义、维度和策略
2.1.1 情感性劳动的定义
2.1.2 情感性劳动的维度
2.1.3 情感性劳动的策略
2.2 情感性劳动的影响因素和后果
2.2.1 情感性劳动的影响因素
2.2.2 情感性劳动的后果
2.3 情感性劳动与护理
2.3.1 护士情感性劳动的定义
2.3.2 护士情感性劳动的特点
2.3.3 护士情感性劳动的规则
2.3.4 护士情感性劳动的作用
2.4 护士情感性劳动的策略
2.5 医疗保健行业的情感性劳动模型
2.6 文献评述
3 理论框架
3.1 接触场景
3.2 情感冲突
3.3 情感性劳动策略
3.4 变量含义
4 研究方法和研究过程
4.1 研究方法选择
4.2 案例研究过程
4.2.1 研究设计
4.2.2 数据收集
4.2.3 数据分析
5 案例内分析
5.1 案例1:重症监护室护士
5.1.1 案例背景
5.1.2 研究结果
5.1.3 重症监护室护士的情感性劳动策略的影响因素模型
5.2 案例2:产科护士
5.2.1 案例背景
5.2.2 研究结果
5.2.3 产科护士情感性劳动策略的影响因素模型
6 跨案例分析
6.1 不同临床环境下的接触场景与情感冲突
6.1.1 案例不同点
6.1.2 案例相同点
6.2 情感性劳动策略
6.2.1 深层表演策略
6.2.2 表面表演策略
6.2.3 情感分离策略
6.3 案例选取的合理性讨论
6.4 护士情感性劳动策略的影响因素模型
7 结论
7.1 研究意义
7.1.1 理论意义(创新点)
7.1.2 实践意义
7.2 局限与展望
7.2.1 局限性
7.2.2 研究展望
参考文献
附录1:访谈提纲
附录2:接触摘要单
附录3:编码表
附录4:攻读硕士学位期间所取得的相关科研成果
致谢