制造服务化企业商业模式创新研究：基于资源基础理论

摘要

在全球服务经济的发展背景下，制造企业服务化转型已经成为当前的发展趋势。由于我国制造企业面临着利润空间减小，成本压力增大，竞争激烈的恶劣环境，传统的制造企业为客户提供单一的产品和少量的附加服务不再能满足其需求，他们更希望能获得直接价值，因此以产品为中心的商业模式在当前看来已经不再具有竞争优势，制造企业迫切需要重新审视自己的商业模式并不断改进商业模式，从而突破困境，寻求新的发展。
　　服务化商业模式在国外已经得到广泛的应用，我国制造企业也应慎重思考如何构建自己的商业模式，实现创新，但在国内关于制造业服务化商业模式创新的研究极少，对于制造企业究竟如何能实现服务化商业模式创新并不清晰。基于此，本文聚焦于国内制造业服务化的商业模式，探析在服务化背景下企业如何通过资源整合实现商业模式创新，为制造企业的发展开拓新的路径。
　　基于国内外制造业服务化、商业模式创新两个领域的研究成果，本文以资源观为基础视角，构建了制造业服务化商业模式静态分析框架及制造企业通过资源整合实现商业模式创新的研究模型，并以此为依据，以杭州Y股份有限公司和杭州Q股份有限公司为案例企业，分析了两家装备制造企业商业模式的构成及企业的核心资源能力，并解构其通过资源整合实现商业模式创新的过程，通过比较他们商业模式和资源整合过程及结果的异同点，得出本文的研究结论:(1)制造业服务化是制造企业应对商业环境变化的重要创新途径，制造业服务化商业模式包含价值主张、业务流程、外部关系、盈利模式以及关键资源及能力等五个基本要素;(2)企业内资源可以打碎重组，以商业模式各要素为属性进行资源整合具有实际操作意义;(3)制造企业原有的关键资源及能力是企业赖以转型的基础;(4)制造业服务化是一个长期的过程，处于不同服务化程度的企业，其资源整合的重点及方式有所不同。
　　本文的理论贡献在于:(1)构建了制造业服务化商业模式分析框架;(2)将商业模式理论运用到制造服务化的特定情境，丰富了商业模式特定情境的研究;(3)将资源基础观点引入制造服务化商业模式的研究中，又扩充了资源基础理论的应用领域。本文的主要创新之处在于:提出了以商业模式各要素为属性将制造企业的资源打碎然后进行重组的思路，各属性资源的整合引起商业模式各要素的重构，从而实现商业模式创新，将企业资源与商业模式融合，有利于认清商业模式创新的本质。

目录

摘要

1 绪论

1．1 研究背景与研究问题

1．2 理论意义与现实意义

1．2．1 理论意义

1．2．2 现实意义

1．3 研究内容、技术路线与研究方法

1．3．1 研究内容与技术路线

1．3．2 研究方法

2 文献综述

2．1 制造业服务化

2．1．1 服务化概念内涵

2．1．2 制造业服务化动因

2．1．3 制造业服务化模式

2．2 商业模式

2．2．1 商业模式概念及其构成要素的发展

2．2．2 商业模式创新

2．3 资源基础理论

2．3．1 资源基础观概述

2．3．2 资源的概念与分类

2．3．3 资源整合

2．4 交叉研究

2．4．1 基于资源基础观的制造服务化研究

2．4．2 基于资源基础观的商业模式创新研究

2．4．3 制造业服务化的商业模式创新

2．5 文献评述

3 理论模型

3．1 制造企业服务化商业模式分析

3．1．1 服务化商业模式要素构成分析

3．1．2 要素间关系分析

3．2．3 服务化商业模式价值主张

3．2 制造企业服务化商业模式创新分析

3．2．1 资源识别与分类

3．2．2 资源整合与商业模式创新

4 方法论

4．1 研究方法选择

4．2 案例研究过程

4．2．1 案例选择

4．2．2 数据收集

4．2．3 数据分析

5 案例内分析

5．1 Y企业案例

5．1．1 背景简介

5．1．2 Y企业气体业务发展

5．1．3 商业模式要素分析

5．1．4 商业模式创新分析

5．1．5 结果模型与讨论

5．2 Q企业案例

5．2．1 背景介绍

5．2．2 Q企业发展状况

5．2．3 商业模式要素分析

5．2．4 商业模式创新分析

5．2．5 结果模型与讨论

6 跨案例分析

6．1 背景比较

6．2 商业模式要素比较

6．2．1 价值主张比较

6．2．2 业务流程比较

6．2．3 外部关系比较

6．2．4 盈利模式比较

6．3 资源整合过程比较

6．3．1 整合前资源比较

6．3．2 整合后资源比较

6．4 结果模型与讨论

7 研究结论与展望

7．1 研究结论

7．2 理论贡献

7．3 管理启示

7．4 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

声明