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基于游客满意度的历史文化街区地域基因研究——以城南历史文化街区为例

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目录

摘要

第一章 绪论

一、研究背景

二、研究意义

一、研究内容

二、研究方法与研究框架

第二章 文献综述

一、游客满意度

二、游客满意度的影响因素

三、游客满意度与游客忠诚的关系

一、地域基因的概念

二、地域基因的识别和提取方法

三、地域基因调控机制的研究

四、地域基因评价体系的研究

五、地域基因信息图谱的研究

六、游客满意度与地域基因

第三节 历史文化街区的研究综述

一、历史文化街区的概念

二、历史文化街区的研究领域

第四节 文献综述小结

第三章 基础理论与理论框架

一、生物基因理论

二、启示1:历史文化街区“地域基因’’概念

三、启示2:历史文化街区“地域基因”调控机制

第二节 游客满意度理论和启示

一、游客满意度理论

二、启发1:研究地域基因感知和游客游客满意的关系

三、启发2:从游客的需要出发,合理调控各类地域基因

第三节 地域基因的识别及理论框架的构建

第三章 城南历史文化街区的地域基因游客满意度分析

一、研究区域概况

二、问卷设计

第二节 数据分析

一、问卷的信度、效度及因子分析

二、游客满意度在个人统计特征方面的方差分析

三、地域基因感知和游客满意度的相关性分析

四、游客满意度与游客忠诚度的相关性分析

五、地域基因变量与游客满意度之间的回归分析

六、游客满意度和游客忠诚度之间的回归分析

第四章 城南历史文化街区地域基因存在的问题

第一节 街道空间类地域基因的不足之处

一、街巷空间单调乏味

二、游客动线不流畅

三、缺乏多元化或私密性的休憩区域

四、游客视野受限

第二节 商业类地域基因的不足之处

一、商品同质化较严重,缺乏地方特色

二、商店经营场景缺乏历史感和体验性

第三节 民俗文化类地域基因的不足之处

一、展现形式缺乏多样性

二、特色民俗旅游产品开发和宣传力度不够

第四节 建筑风貌类地域基因的不足之处

一、新旧元素不融合,引发违和感

二、建筑更新单一、缺乏原真性

第五节 景观设施类地域基因的不足之处

一、景观设施缺乏人文关怀性和趣味性

二、景色缺乏季节性变化

第五章 城南历史文化街区的地域基因的优化措施

第一节 街巷空间类地域基因的优化

一、增强街巷空间的旅游活力

三、街道意向性优化

第二节 商业类地域基因的优化

一、合理规划商业业态

二、商店经营场景化

三、提高商业活动的参与性

第三节 民俗文化地域基因的优化

一、丰富民俗文化展现的形式

二、开发民俗文化周边产品

三、综合推,拉,分享的宣传营销方式

第四节 建筑类地域基因的优化

一、凸显东风西渐的历史文化

二、采用立体化的景观绿化

第六章 总结

第一节 研究结论

第二节 研究的创新点

第三节 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢

声明

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摘要

依据管理学的原理,历史文化街区管理者应充分合理利用历史文化街区的空间与文化资源从而达成旅游规划目标以及商业目标的过程。历史文化街区的“地域基因”是指人们对影响历史文化街区区生成与发展的环境因素(诸如物质环境因素、文化因素等)的认识、把握与主观应对。城南历史文化街区的地域基因分为街巷空间,商业业态、民俗文化、建筑风貌、景观设施五大类地域基因。
  在游客满意度理论和地域基因理论的基础上,构建了本研究的理论框架。通过SPSS20.0统计软件对所收集到的问卷数据进行了统计分析。在数据进行了方差分析得出以下结论:游客的学历会对显著影响地域基因变量的评分高低,游客动机也会显著影响地域基因感知。在对数据进行相关性分析后,发现5类地域基因影响变量对游客满意度有显著影响,并且游客满意度与游客忠诚呈现高度的相关性。在对数据进行回归分析之后,发现街巷空间类、商业类、民俗文化类对游客满意的影响极为显著,并且游客满意度会显著印象游客忠诚度。
  在此基础上,笔者对各类地域基因变量分别进行了客观分析,尤其是街巷空间类、商业类、民俗文化类地域基因,发现城南历史文化街区地域基因存在以下问题:街巷空间单调,内部步行街区内部空间不连贯,且缺乏多元化或私密性的休憩区域;街道界面比例不合理;商品同质化较严重,商店经营场景缺乏历史感和体验性;民俗文化形式单一,渗透力不强;街区新旧元素不融合,景观设施缺乏人文关怀性。这些问题不仅拉大了游客的心理落差,降低了游客的满意度,而且也使古街丧失了历史真实性和鲜明的个性。
  针对上诉问题,笔者从游客的需求出发,给出了一系列的优化建议:丰富街区空间形态变化,营造积极空间,优化街道意象;合理规划商业业态,商店经营场景化,提高商业活动的参与性;丰富民俗文化展现的形式,加强宣传力度;突出建筑的历史文化,提高街区的审美性;增强景观设施的人文关怀性。通过这些优化措施,满足游客多样化的需求,突出历史文化街区的独特地域文化,提高游客满意度,从而增强游客的忠诚度。

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