易信“免费电话”社会化媒体传播方案

摘要

易信是中国电信与网易公司于2013年8月联合打造的移动即时通讯产品。凭借电信运营商的资源优势、网易的互联网运营经验，通过免费电话、高清语音、免费短信、免费贴图、多平台互通的开放策略迅速积累大量用户。随着易信“免费电话”的全面推出，目前用户量已突破1.5亿。
　　移动IM市场上，微信以QQ为跳板抢占先机，陌陌定位陌生人社交成功上市，易信在与微信、陌陌区隔度不高的情况下，如何保有市场地位、维系老用户并不断吸纳新用户，成为不得不面临的问题。2014年下半年，易信“免费电话”功能上线，收获大量新用户，但也面临高昂的成本补贴、“免费”之外的产品期待不足、产品定位不明的严重考验。打电话的人越来越少，反其道而行推出“免费电话”，需要静待市场的验证。
　　近年来，社会化媒体在国内外蓬勃兴起，国外有Twitter、Facebook、YouTube等，国内有微博、微信等，凭借社区化、互动性、分享性，社会化媒体俨然成为互联网时代的“新新媒体”。越来越多的企业开始关注社会化媒体，积极利用其成为展示和互动的平台，以此建立与用户的黏性关系。易信作为一款具有社交属性的即时通信工具，在Web2.0时代理应更好地利用社会化媒体。
　　在新一轮的移动社交软件的争夺战中，无论“免费电话”能否成为新的争夺点，对易信来说都是一次机会;在诸如微博、微信等同样具有社交属性的竞品和类竞品中建立和经营自己的社交关系，也是一次考验。因此，本设计力图通过社会化媒体平台上的传播和推广，提高易信“免费电话”功能的知名度和美誉度，并谈谈对社会化媒体传播在业务层面上的思考。

目录

声明

致谢

摘要

1 绪论

1．1 研究目的

1．2 研究框架

1．3 研究方法

2 设计背景

2．1 易信产品简介

2．2 免费电话功能简介

2．3 易信面临的问题

3 设计目标

3．1 推广易信“免费电话”功能

3．2 提升易信“免费电话”知名度

4 设计理念

4．1 重视社会化媒体传播

4．2 重视KOL和渠道的挖掘

4．3 重视内容的创意性策划

5 设计内容

5．1 市场概况

5．2 目标受众

5．3 产品分析

5．4 传播方案

6 结论

6．1 关于社会化媒体运营的总结

6．2 关于社会化媒体传播的总结

创新点自述

参考文献