宁波出入境检验检疫局ISO质量管理体系建设中的问题和对策研究

摘要

宁波出入境检验检疫局担负着防控国门、造福民生、调节产品供需等重任，其工作质量的优秀与否同人民群众的切身利益直接关联。因此，做好全局的质量管理是其重量级课题之一。而ISO9000质量管理体系是世界上使用的最普遍的当代管理模式之一，其所体现的适用性、普及性、科学性得到了强烈认可。经过多年的实践，宁波局积极引入了ISO质量管理体系。
　　充分运用ISO9000于检验检疫工作中需要一个长期的吸收、融合过程，因此，本文抛砖引玉，以宁波出入境检验检疫局ISO质量管理体系的建设为研究对象。
　　第一部分介绍了本论文选题的背景与意义。
　　第二部分论述了政府质量管理和ISO质量管理体系及其相关理论的情况。
　　第三部分叙述了宁波局建设ISO质量管理体系的历程，具体指出了其在文件管理、资源整合、岗位胜任、严控差错方面突显出了不俗的特色，并且在建设中达到了统一管理标准和模式、提升检验检疫工作效率和服务、约束行为和纪律、防控国门安全风险等多项显著的成效。
　　第四部分则是分析了宁波局在ISO质量管理体系建设中认识层面、制度层面和运行层面存在的各类问题。认识层面集中于各级管理者和职工们的思想上所存在的成见。制度层面从法律制度、体制机制和制度规范三个角度进行分析。运行层面从应用能力、部门协调之间、审核状况、体系建设改进情况和各系统配合之间等角度进行剖析。
　　第五部分便提议了相应的对策倡议。先要正确认识ISO质量管理体系的作用。再是要完备质量管理的制度建设，比照问题所在分别要求完善大质检框架、改良法律制度和建立规范性组织架构。最后是强化质量管理体系的运行管理，亦一一针对运行层面的问题进行的建议，要求全员参与、信息化建设、审核完善、各体系融合和加强本土化建设。

目录

声明

引言

1 绪论

1.1 选题的背景和意义

1.2 国外、国内研究综述

1.3 研究内容与技术路线

1.4 论文的创新之处

2基本概念和相关理论

2.1政府质量管理

2.2 ISO质量管理体系

2.3 ISO质量管理体系建设相关理论

3.1宁波出入境检验检疫局与ISO质量管理体系

3.2宁波出入境检验检疫局ISO质量管理体系建设成效

3.3宁波出入境检验检疫局ISO质量管理体系特点

4.1ISO质量管理体系认识层面存在的问题

4.2 ISO质量管理体系建设制度层面存在的问题

4.3ISO质量管理体系建设运行层面存在的问题

5.1正确认识政府质量管理体系作用

5.2完善质量管理的制度建设

5.3强化质量管理体系的运行管理

6 结语

参考文献

致谢