社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效关系研究——以杭州市为例

摘要

社区卫生服务中心是为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务的场所,作为中心最高管理者的主任,其管理能力对中心服务质量有重要影响。本研究以社区卫生服务中心主任为研究对象,借鉴胜任力理论和工作绩效理论,构建社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效测量指标,探究社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效的关系,为我国社区卫生服务中心主任的招聘、选拔、考核与培训等实战环节提供一定的理论基础和科学依据。
　　 本研究采用文献回顾、职位分析、专家咨询等方法构建调查问卷,通过预调查对问卷进行修正,并对96名杭州市社区卫生服务中心主任进行问卷调查,采用Cronbach'sa系数、探索性因子分析、t检验、方差分析、相关分析及多重线性回归法对调查数据进行统计分析。
　　 研究结果显示:问卷Cronbach's a系数为0.908,KMO值为0.849,Bartlett球形检验统计量的Sig＜0.01,探索性因子分析得到六个特征值根大于l的因子,且该六个因子解释了测量指标68.067％的总体方差,因子归维与研究设想基本一致,问卷信度效度通过检验。不同性别中心主任决策能力与任务完成绩效存在差异,不同地区中心主任的沟通能力、发展下属、关系管理绩效存在差异,不同专业中心主任的工作绩效存在差异;以上差异均具有统计学意义。
　　 研究发现,管理特征社区卫生服务中心主任管理特征由沟通能力、决策能力、问题解决能力、发展下属四个维度构成,工作绩效由关系管理绩效与任务完成绩效两个维度构成。管理特征对个工作绩效具有有正向影响,问题解决能力与发展下属对关系绩效具有正向直接影响,沟通能力、决策能力、问题解决能力对任务完成绩效具有正向直接影响。管理特征各维度之间以及工作绩效各维度之间存在相互影响,沟通能力、问题解决能力、发展下属两两之间存在相互影响,决策能力仅受到沟通能力影响,关系管理绩效与任务完成绩效之间存在相互影响。

目录

声明

致谢

摘要

目次

1 绪论

1．1 问题提出

1．2 研究目的、内容、意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究内容

1．2．3 研究意义

1．3 研究创新点

1．4 研究方法与技术路线

1．4．1 研究方法

1．4．2 技术路线

1．5 本研究纵览

2 文献回顾

2．1 胜任力研究的历史与现状

2．1．1 胜任力的界定

2．1．2 胜任力的结构

2．1．3 胜任力模型的研究

2．1．4 国内外卫生管理者胜任力研究

2．1．5 社区卫生服务中心主任管理特征

2．2 工作绩效研究的历史与现状

2．2．1 工作绩效的内涵及结构

2．2．2 工作绩效的测量与评价

2．2．3 国内外社区卫生服务中心主任工作绩效研究

2．3 胜任力与工作绩效关系研究

3 理论模型构建

3．1 假设提出

3．1．1 社区卫生服务中心主任沟通能力与工作绩效的关系

3．1．2 社区卫生服务中心主任决策能力与工作绩效的关系

3．1．3 社区卫生服务中心主任问题解决能力与工作绩效的关系

3．1．4 社区卫生服务中心主任发展下属与工作绩效的关系

3．1．5 社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效的整合关系

3．2 理论模型

3．2．1 管理特征各能力与工作绩效关系直接模型

3．2．2 管理特征各能力与工作绩效关系整合模型

4 数据获取

4．1 问卷设计过程

4．2 变量测量

4．2．1 管理特征各能力测量

4．2．2 工作绩效测量

4．3 数据处理与统计方法

5 结果与分析

5．1 预调查与正式调查基本情况情况

5．2 变量测量的信度与效度

5．2．1 沟通能力

5．2．2 决策能力

5．2．3 问题解决能力

5．2．4 发展下属

5．2．5 管理特征

5．2．6 关系管理绩效

5．2．7 任务完成绩效

5．2．8 工作绩效

5．2．9 全部变量

5．2．10 小结

5．3 社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效

5．3．1 社区卫生服务中心主任基本情况

5．3．2 社区卫生服务中心主任管理特征情况

5．3．3 社区卫生服务中心主任工作绩效情况

5．3．4 社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效相关分析

5．3．5 社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效回归分析

5．3．6 社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效整合分析

5．4 讨论

5．4．1 社区卫生服务中心主任管理特征

5．4．2 社区卫生服务中心主任工作绩效

5．4．3 社区卫生服务中心主任管理特征与工作绩效关系

6 研究结论与展望

6．1 研究结论

6．2 理论与实践意义

6．3 研究不足与后继研究建议

参考文献

附录1

附录2

附录3

作者简介