对北京市经营性健身房参与体育服务认证的可行性研究

摘要

近几年，北京市健身房发展迅猛，TheSPA健身俱乐部、倍力健身俱乐部等国际健身资本纷纷抢滩京城；青鸟、浩沙等国内商家也不甘示弱，加快了发展步伐。为规范管理，满足不同消费者需求，提高健身房服务质量，国家颁布了《健身房星级的划分及评定》标准。标准实施的重要手段就是认证。 体育服务认证是国家新拓展的认证领域，是指认证机构对体育服务项目及其服务过程，按照有关标准或者技术规范要求进行的合格评定活动。本文采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法、逻辑分析法，对北京市经营性健身房参与体育服务认证的可行性进行了初步探讨，得出了如下结论： 1、规范健身房市场需要体育服务认证健身房参与体育服务认证可优化行业结构，规范、提高服务质量，指导消费，保护消费者权益。 2、行政部门认为监管体育市场需要体育服务认证 体育服务认证是国家大力提倡的社会管理方式之一，也是体育行政部门监管体育市场的新方式。 2004年，在全国第三届认证认可工作会议上，国家认证认可监督管理委员会明确把体育服务认证作为今后工作的重点领域之一。 为加强对体育市场的监管，国家体育总局将“体育经营活动”的行政审核转为“体育经营活动”的标准化管理，采用制定体育服务标准、认证体育服务质量的监管体育市场的方式。 北京市体育局在《北京体育奥运行动规划体育产业专项规划》里，明确提出要“实施健身场馆的星级评定的试点工作，促进场馆经营的规范化、标准化和专业化”，明确表示支持体育服务认证制度。 3、健身房参与体育服务认证的技术条件已具备 4、健身房管理者认为为提高健身房服务质量需要体育服务认证。健身房参与体育服务认证的态度积极，有52.6％的管理者表示愿意参加体育服务认证。管理者对体育服务认证在提高健身房形象、改善服务质量等方面抱有较好的预期。 5、健身房消费者认为为保护消费者权益需要体育服务认证。消费者中，有52.5％的支持健身房参与体育服务认证，有23.1％的表示不支持，还有22％的对此态度不明。一般认为，多数消费者还是支持和期望健身房参与体育服务认证。 总之，无论是政府、健身房还是消费者，都希望能够在市场上建立起一种行之有效的服务质量监督机制，体育服务认证大有可为，前景广阔。

目录

文摘

英文文摘

1.前言

2.研究方法

3.研究结果与讨论

4.结论与建议

5.参考文献

6.附件

7.致谢

8.承诺与声明