消防人员的信任对工作投入的关系研究：职业使命感的调节作用

摘要

消防人员由于职业的特殊性与危险性，长期处于高强度，高压力，高危险性的环境中。除此之外，消防人员的日常部队生活也处于一种相对封闭的环境，辛苦的训练，严格的上下级制度，对于专业能力的高要求都使得消防人员在生理和心理上承受着巨大的压力。消防人员工作的方式主要是团队协作作战，需要相互之间默契配合。鉴于消防人员职业的特殊性，国内有关消防人员在信任、职业使命感领域的研究相对比较少，近几年开始出现少量有关消防人员工作倦怠、工作家庭冲突、情绪文化等方面的研究。希望通过本文的研究，帮助消防人员创造更好地信任氛围，保持身心的健康，提高工作投入以及作战能力。 大量研究表明工作投入与一些积极的工作行为相关，之前的研究也主要将目光集中在工作投入的结果变量，较少关注前因变量，本文将研究涉及组织氛围的信任与工作投入的关系，并验证信任对工作投入是否有预测作用。信任的概念出现比较早，并且没有统一的定义，但是对于信任的实证研究对象主要集中在经济发达地区，并且关注群体也集中在企业，本文选择的研究对象为我国云南省昆明市的消防人员，希望能够通过对发展中国家的社会职业群体的研究，对该领域进行补充，使得研究对象更加多元化。职业使命感作为一种内在驱动力，我们将其作为研究变量，探索这种内在激励对于信任与工作投入之间关系的作用，和职业使命感与工作投入之间可能存在的关系进行研究。在选择职业使命感量表时，我们选择了国内外学者以中国大学生为研究样本的CCS(Chinese Calling Scale)量表，希望能够进一步探究该量表在中国的适用性。 本文以昆明市公安消防支队的162名消防人员作为研究对象，采用具有高信效度的信任量表、基于中国文化环境开发的CCS（Chinese Calling Scale）量表、被广泛使用的工作投入（UWES）量表进行测量。基本情况：（1）消防人员在工作中获得的信任以及对他人的信任总体状况良好，处于中上水平。（2）消防人员这一社会职业团体整体具备较高的职业使命感。（3）工作投入直接影响最终的工作结果，研究显示消防人员的工作投入得分偏高。（4）消防人员的信任、职业使命感和工作投入在不同的人口学变量上有显著差异。 本文采用文献研究法，对国内外关于信任、职业使命感和工作投入等相关研究的文献进行搜集与研究，查阅整理当前这些变量各自的已有成果以及变量之间的研究进展，在为本文研究提供理论支持的同时提出论文模型及假设。之后，采用问卷调查法进行问卷收集，应用SPSS、Amos软件进行数据整理，对量表的信效度进行检验，描述性统计分析、相关性分析、方差分析、回归分析，对提出的模型以及理论假设进行实证验证。信任、职业使命感、工作投入三者之间的关系：（1）信任与工作投入之间存在正相关关系。（2）职业使命感与工作投入之间存在正相关关系。（3）职业使命感对信任与工作投入的关系具有调节作用，即职业使命感能够加强信任对工作投入的正面作用。

目录

第一章 引言

第一节 研究背景

第二节 研究意义

第三节 研究内容与研究方法

第二章 相关理论及文献综述

第一节 社会交换理论

第二节 信任

第三节 职业使命感

第四节 工作投入

第三章 理论分析及假设研究

第一节 信任对工作投入的主效应

第二节 职业使命感对工作投入的影响

第三节 职业使命感对信任与工作投入关系的调节作用

第四章 样本收集与数据分析

第一节 样本数据的统计性描述

第二节 测量工具

第三节 信度及效度检验

第五章 实证分析

第一节 描述性统计分析

第二节 变量之间相关分析

第三节 控制变量的方差分析

第四节 回归分析

第六章 结论与展望

第一节 研究分析与结论

第二节 启示与建议

第三节 局限与展望

参考文献

附录

致谢

在读期间的研究成果