XX IT技术服务企业的整合营销研究

摘要

随着科技的高速发展和人类智能化生活水平的提高，IT技术服务获得了长期快速发展，根据目前的这种发展趋势，IT技术服务在未来仍将继续保持高速发展，这是IT技术服务企业的巨大福音。然而在高速发展的市场中IT技术服务企业也面临许多新的挑战：交付周期越来越短、交付要求越来越高、项目管理能力要求越来越强、资源供给困难与规模扩张乏力等，这些都成为一直困扰IT技术服务企业的老大难问题。在这种环境下，越来越多的IT技术服务企业在思索如何在市场竞争中寻找到突破口？如何聚焦以客户导向，整合企业内外资源，实现所有部门及人员共同为业务运作而通力协作，为企业创造最大化的价值。这种思路与整合营销的理念不谋而合，于是乎整合营销的应用走进了IT企业的经营管理。 本文通过对整合营销的发展过程与理论分析，探讨整合营销内涵，并明确指出，整合营销理论从营销组合理论、整合营销传播理论发展而来，通过对这些理论的阐述与归纳总结，得出企业整合营销的实施原则与整合营销的实施方法，重点提出整合营销分层实施的四个过程：营销要素整合、营销流程整合、组织内整合和组织间整合，并根据市面公司整合营销的运作现状，总结出整合营销面临的一般问题，同时推导出公司实施整合营销的指导思想与组织基础。而后理论联系实践，以IT技术服务市场中的知名企业：XX IT技术服务企业的整合营销为研究案例，根据企业的运作情况，合作客户及其客户业务发展的特定要求，以及竞争对手各个维度的对比分析，深入剖析XX IT技术服务企业整合营销存在的主要问题，并着重提出引发主要问题的根源所在，然后从组织文化、整合营销分层实施及品牌建设和关系营销四个方面，依次提出XX IT技术服务企业的应对策略，并针对应对策略提出具体的实施方式与方法，为XX IT技术服务企业的后续整合营销提供可操作性解决方案。 本文始终紧扣整合营销的理念，围绕以客户为中心，关注客户需求，为客户创造价值，通过企业的内外资源整合，实现企业的竞争优势，为企业创造最大化价值；重点针对案例分析围绕发现问题、分析问题与解决问题的思路，深入挖掘与推敲，确保提出问题的针对性与应对策略的行之有效。 XX IT企业具有IT技术服务企业的一般特征，其实施整合营销的过程与策略对IT技术服务行业具有重要参考意义。

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