外派团队心理安全感、文化智力与创新能力研究——以中资企业面向菲律宾外派为例

摘要

伴随着中国国力的日渐提升，借助国家的优惠政策，越来越多的国内企业逐渐发展壮大，开始走出国门，开拓海外市场。然而，一个重要的问题出现了，由于中华民族传统思维与西方思维方式差别较大，很多企业在国外开展业务时并不顺利，甚至举步维艰。文化差异的存在，跨文化冲突解决机制、管理模式等的不同，对这些走出国门的企业影响较大，难以像在国内市场开展业务那样容易。 随着这些企业近年来的不断摸索，在海外生存下来已经不是很困难的事情，但是生存下来还远远不够，更重要的是，企业在海外市场如何实现盈利？如何占领更多市场份额？这就要求企业必须具备一定的创新能力，能够满足海外市场不同的需求，实现产品的差异化，不断推出新的产品来使企业保持活力。企业的创新来自于员工，对于外派员工来说，影响其创新能力的因素很多。除外派人员本身智力方面外，心理因素也对创新产生较大的影响。心理安全感对激发学习行为和建言行为的产生、提升工作绩效等方面有显著影响。同时，文化智力对外派员工的个体跨文化适应性、冲突解决、个体绩效等方面能够起到一定的调节作用。基于此，本研究将对员工心理安全感、文化智力与创新能力之间的关系进行探究。 本文立足于组织团队层面，探究外派员工的心理安全感因素、文化智力因素与团队创新能力之间的关系。首先对已有的关于心理安全感、文化智力的研究进行归纳总结，基于已有研究，提出本文的假设。在假设的基础上，通过发放纸质问卷和电子问卷收集数据，共收回221份有效问卷，随后利用SPSS22.0对通过问卷收集的有效数据进行分析。分析结果表明，外派员工的心理安全感与团队创新能力呈显著的正相关关系；外派员工的文化智力与团队创新能力呈显著的正相关关系；外派员工的文化智力在心理安全感和团队创新能力之间具有调节作用。最后，本文根据研究得出的结果梳理了团队心理安全感、文化智力以及创新能力之间的关系。 在以上研究的基础上，本文针对如何发挥外派人员的团队创新能力，促进公司海外业务的拓展提出了相关对策建议。第一，企业在关注外派人员自身业务能力的同时，也要意识到心理安全感的重要性，给外派员工提供一个畅所欲言的氛围，提高外派员工的团队心理安全感；第二，文化智力水平也会影响外派人员创新能力的发挥，所以企业管理者在选拔外派人员时，一方面需要考察外派人员的文化智力水平，另一方面也要加强对外派人员文化智力的培养；第三，企业管理者应该为外派员工创造一种有利于创新的宽松氛围，以及提供必要的设配、资金、人员和技能培训等方面的支持，给员工呈现一个鼓励创新的企业文化氛围。

目录

声明

第一章 绪论

第一节 研究背景

第二节 研究意义

一、现实意义

二、理论意义

第三节 研究思路和技术路线

一、研究思路

二、技术路线

第四节 研究方法

一、文献研究法

二、问卷调查法

三、统计分析法

第五节 创新之处

第二章 文献综述

第一节 心理安全感研究综述

一、概念界定

二、研究回顾

第二节 文化智力理论发展研究综述

一、概念界定

二、研究回顾

第三节 创新能力研究综述

一、概念界定

二、研究回顾

第四节 文献述评

第三章 理论基础与研究假设

第一节 团队心理安全感与创新能力关系分析

第二节 心理安全感与文化智力关系分析

第三节 文化智力与创新能力关系研究

第四节 文化智力的调节作用

第五节 理论模型构建

第四章 研究设计

第一节 测量工具的选取

一、人口统计信息

二、团队心理安全感

三、文化智力

四、团队创新能力

第二节 问卷信度分析

第三节 样本和测量

第四节 数据分析计划

第五章 实证分析

第一节 问卷描述统计性分析

一、基本信息的描述性分析

二、当地语言能力描述分析

三、各量表的描述性统计分析

第二节 相关性分析

第三节 变量之间的回归分析

一、团队心理安全感对创新能力的回归分析

二、团队心理安全感对文化智力的回归分析

三、文化智力对创新能力的回归分析

第四节 文化智力的调节作用

第五节 结果讨论

一、问卷描述性统计分析结果讨论

二、主变量间相关关系分析结果讨论

三、主变量间回归分析结果讨论

第六章 研究结论与展望

第一节 研究结论

第二节 相关对策和建议

一、重视企业人文关怀，提高心理安全感

二、加强文化智力培养，提高文化智力水平

三、提供必要支持，营造有利的团队创新氛围

第三节 研究不足与展望

一、研究存在的不足之处

二、未来研究展望

参考文献

附录

致谢

在读期间完成的科研成果目录