新疆某三甲医院散居儿童保健管理现状评估及提升策略研究

摘要

目的：综合评价新疆乌鲁木齐市某三甲医院儿童保健工作质量，分析其儿童保健服务满意度情况，了解其儿童保健管理工作的优势及弊端，为改善儿童保健服务提供建设性意见。
　　方法：收集儿童保健工作质量相关指标，运用TOPSIS法结合综合指数法对2008-2012年儿童保健工作质量进行综合评价。同时通过随机抽样，采用自制问卷“儿童保健服务人群满意情况调查表”对489名儿童家长/看护人进行了问卷调查，通过模糊综合评判结合数据包络分析对满意度数据进行分析。
　　结果：TOPSIS法结果显示调查医院儿童保健工作质量呈上升趋势，其中2012年最优。2008-2012年儿童工作质量综合指数分别为7.01、8.46、15.25、18.14、31.65。满意度数据运用模糊综合评判显示儿童家长对调查医院儿童保健服务满意度为81.74％，其中满意度最高的是医护人员的技术水平（91.82%），对育儿知识的宣传的满意度最低（64.42%）。数据包络分析显示整体环境及设备、就诊的等候时间和育儿知识的宣传是目前调查医院需要优先改善的项目。
　　结论：综合评价结果反映调查医院儿童保健工作质量5年间逐年改善，与客观实际相符。今后需进一步完善儿童保健服务模式，加强多部门的合作以满足不同儿童保健对象的需求，提高儿童保健服务工作质量。

目录

封面

声明

中英文缩略词对照表

目录

中文摘要

英文摘要

前言

1 国外现状及趋势

2 国内现状及趋势

3 研究目的及意义

研究内容与方法

1 研究对象

2 内容与方法

3 质量控制

4 统计方法与数据处理

结果

1 调查医院基本情况

2 儿童保健服务工作现况评估

3 儿童保健服务满意度提升策略研究

讨论

1 调查医院儿童保健服务现状

2 儿童保健服务提升策略

3 本研究的不足之处

小结

致谢

参考文献

附录

综述：我国儿童保健管理现况及对策初探

攻读硕士学位期间发表的学术论文

新疆医科大学硕士研究生学位论文导师评阅表