中小学教育辅导机构营销信息可信度评价模型研究

摘要

二十一世纪，我国经济的得到了飞速的发展、人民生活的质量不断提高，中小学教育得到了极大发展，并受到了政府、家庭的重视。但是目前中小学教育辅导机构营销信息的可信度缺乏一定的评价标准。因此，从用户视角建立中小学辅导机构营销信息可信度评价体系为中小学教育辅导机构营销信息服务质量评价研究提供借鉴，并能促进中小学教育辅导机构服务的规范化和保障其长远的发展。 首先，本文界定了营销信息、信息可信度和可信度评价的相关理论概念，回顾了国内外在辅导机构营销信息和信息可信度领域的研究成果，发现问题提出问题，为后续研究奠定理论基础。 其次，通过对前期进行的用户访谈在内的研究结果进行归纳整理，探讨了用户视角下中小学教育辅导机构营销信息可信度的相关评价内容，对访谈内容进行分析，并根据访谈内容提取了相应评价指标。 再次，整理了信息质量评价、信息可信度评价的相关模型和评价体系，探究用户在面对教育辅导机构营销信息时如何对信息进行评价，初步构建了基于信息来源、信息获取渠道、信息内容三个维度下的中小学教育辅导行业营销信息可信度的评价体系。 之后，根据获取的评价指标设计和实施调查问卷，根据问卷的结果进行因子分析，对提出的假设模型进行验证和修改，将评价维度细化并修正假设模型。 最后，通过统计分析得出以下结论:信息内容维度下评价指标所占全部评价指标比重较大，是影响用户评价辅导机构营销信息可信度的重要评价维度。其中信息内容维度下的辅导机构自身相关属性是用户对辅导机构营销信息可信度的主要评价标准，其中师资力量、服务质量、教学效果，辅导机构规模是用户普遍注重的评价要素;用户在信息来源维度的认知存在一定的差异，信息来源可靠性，信息来源明确性是用户比较注重的属性，对用户评价信息来源维度起着比较重要的作用，用户对信息来源真实性的理解差异性较大;信息获取渠道对用户营销信息的利用产生一定影响，并在不同人群中影响程度不同，其中朋友推荐是用户普遍认可的信息获取渠道，电视渠道在用户信息利用过程中发挥的影响不大。

目录

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摘要

第一章绪论

1．1研究背景与问题提出

1．2研究目的与研究意义

1．2．1 研究目的

1．2．2研究意义

1．3国内外研究现状

1．3．1信息可信度研究现状

1．3．2营销信息研究现状

1．4研究的基本思路与内容

1．4．1研究的基本思路

1．4．2研究的基本内容

1．5研究方法

1．6研究的创新点

第二章概念界定与理论基础

2．1概念界定

2．1．1教育辅导机构

2．1．2营销信息

2．1．3可信度

2．1．4信息可信度

2．2相关理论

2．2．1可信度评价理论

2．2．2媒介可信度理论

2．2．2信息质量评价理论

第三章教育辅导机构营销信息可信度评价要素研究

3．1研究方法与研究设计

3．1．1 研究设计

3．1．2研究方法

3．2访谈实施

3．3内容萃取

3．4关键指标讨论

3．4．1 信息内容类评价指标

3．4．2信息获取渠道评价指标

3．4．3信息来源类评价指标

第四章教育辅导机构营销信息可信度评价模型研究

4．1 教育辅导机构营销信息可信度评价假设模型提出

4．2问卷设计与调查实施

4．2．1问卷设计

4．2．2调查实施

4．3描述性统计分析

4．3．1样本描述性分析

4．3．2观测变量的描述性统计分析

4．4信度与效度检验

4．5适用性分析

4．6数据分析与模型检验

4．6．1主成分分析

4．6．2模型检验与修正

第五章结论与展望

5．1研究结论

5．2对策与建议

5．3研究内容的不足与展望

5．3．1研究不足

5．3．2研究展望

参考文献

附录

致谢