基于利益相关者理论的精益实施绩效改善研究

摘要

随着市场竞争压力的增大，企业纷纷引入精益生产对企业的生产运营系统进行精益化改造，以期待在激烈竞争中获得优势。然而在企业实施精益生产过程中也出现了实施进度缓慢，实施效果不显著，甚至负面作用等现象。这些现象反映了企业精益实施绩效水平不高。因此，如何提高精益实施的绩效成为企业有效推进精益生产改革的关键问题之一。
　　绩效水平不高源于企业在开展精益实施的过程中缺乏精益实施相关理论的指导，采用生搬硬套的方法导入精益技术、工具。反映了学术界和企业界对于精益生产和精益实施存在认知上的偏差和不足。精益实施是企业决策者、管理者、员工等共同参与的企业变革过程。不同的利益相关者参与精益实施的动机不同，只有对不同的利益相关者采用不同的激励措施才能保证精益实施取得较好的效果。因此，只有对精益实施和精益实施参与者进行科学的分析，将不同的参与者与具体精益实施内容相结合，才能有效提升精益实施的水平。本文运用了文献分析、理论演绎和案例应用的方法进行研究，主要研究工作与成果如下：
　　（1）通过国内外文献研究，构建精益概念的框架体系。从企业导入精益生产构建企业精益生产系统的实践现状入手，通过对精益实施相关文献的研究，提出精益实施是以精益生产知识为指导，以企业生产运作系统创新为目的，结合企业的实际情况，融合企业生产设备资源、人力资源和时间资源，通过项目的形式对企业的产品设计、生产制造、物料采购和销售进行管理理念和管理方法的变革创新，使企业从传统生产模式飞跃到响应速度快、生产成本低的精益生产系统；之后，以复杂产品系统理论为指导解析了精益实施的特性，并通过精益实施与精益生产系统运作的对比分析，进一步明确精益实施的概念范围。
　　（2）基于项目管理理论，构建了精益实施管理体系，包括精益实施组织管理、精益实施范围管理和精益实施人力资源管理。精益实施管理的目标是绩效改善，本文从过程和结果两个维度剖析了精益实施绩效的构成。
　　（3）基于利益相关者理论的分析框架，首先，识别了包括股东、企业高层管理、中层管理、精益咨询服务机构等8个精益实施的利益相关者；其次，针对不同利益相关者对精益实施的影响程度将其分为核心、蛰伏和潜在利益相关者，选取核心利益相关者和蛰伏利益相关者为精益实施的主要利益相关者；最后，分析了不同实施过程中主要利益相关者的权力-利益关系，制定了精益实施利益相关者分类管理策略，以促进精益实施绩效的改善。

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第一章 绪论

1.1 研究背景及问题提出

1.2 研究综述

1.3 研究目标与意义

1.4 研究思路与方法

1.5 研究内容安排

第二章 基础理论

2.1精益生产应用分析

2.2 绩效的概念

2.3 利益相关者理论

第三章 精益实施概念解析

3.1 精益实施概念研究

3.2 基于复杂产品系统的精益实施特性分析

3.3 精益实施与精益生产系统运作关系研究

第四章 精益实施管理与实施绩效

4.1 精益实施管理研究

4.2 精益实施绩效研究

第五章 精益实施利益相关者及其分类管理策略研究

5.1 精益实施利益相关者分析路径

5.2 精益实施的利益相关者识别

5.3 精益实施利益相关者分类

5.4 精益实施利益相关者权力-利益研究

5.5 精益实施利益相关者分类管理策略研究

第六章 案例分析

6.1 WQ电动车精益生产系统构建案例分析

6.2 实施效果分析

6.3 案例应用总结

第七章 总结

7.1 研究的主要结论

7.2 研究的创新点

7.3 研究局限

7.4 研究展望

参考文献

发表论文和科研情况说明

致谢