数据大集中后新疆分行信息科技工作的研究

摘要

银行业的迅速发展，促进了信息科技技术在银行的应用，从20世纪80年代到21世纪的今天，银行的业务运作和管理离不开信息技术的支持，银行业的发展也离不开信息技术的支持，因此信息技术技术成为银行业务创新的主导力量。科技创新成为银行金融产品创新的主要手段。同时日益增长的业务需要和银行管理的要求与有限信息资源的矛盾，保持现有系统的正常运转、安全生产无事故与开展新产品创新工作的矛盾，信息科技工作也成为一个矛盾主体。由于外界因素的不确定性、银行信息系统的复杂性，造成信息科技成为业务发展的一个制约因素。作者是科技处的处长，在管理中感到信息科技工作的艰巨性，信息科技工作在银行经营中的重要性，与银行经营管理紧密相关，为保证银行业务系统的稳定运行，提高产品的科技竞争力，信息科技工作在全辖开展的情况对全行的业务发展有重要意义。选择研究大集中后银行信息科技工作，从组织机构、资源使用、安全生产等方面，通过研究先进的信息服务理念，分析现状和对科技管理的研究，结合银行信息科技的特点提出自己的组织思想。 通过参阅各类资料，对各大公司产品资料的研究，作者认为开展大集中后信息科技工作研究工作就必须分析银行的实际情况，结合银行业务的特点和现状。虽然技术解决方案、方法很多，但是不适应现有的环境和银行业务、管理的需求，不能从信息科技部门整体来解决问题。作为银行中的信息科技管理部门，如何与其它部门协调一致，为银行业务的发展、管理、营销服务，保障现有系统的正常运转。同时现有的研究资料大多引进国外公司的经验和大公司的成熟产品，由于存在差异，不适应中国银行新疆分行现有的发展现状。信息科技在商业银行中处于相对重要的地位，信息技术与银行业务紧密结合，具有金融业和信息业的特点，又与专业化公司不同。 通过对全辖信息科技进行全面调查，对出现的问题进行统计分析，结合实现状提出中国银行银行新疆分行如何在大集中后更好地开展工作。结合对金融电子化、信息管理系统的理论研究，通过实际案例的分析，针对银行业竞争的局面，不追求全面，主要从IT服务管理、信息系统安全生产、组织体系建设等方面研究大集中后银行信息科技工作的要点及方法。

目录

文摘

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第一章引言

1.1论文研究宗旨与目的

1.2银行信息科技工作的必要性

1.3论文的研究方法

1.4本文的主要研究内容和篇章结构

第二章文献回顾

2.1信息技术与金融业的发展

2.1.1金融业发展中的信息技术因素

2.1.2金融创新与信息技术

2.1.3银行业务发展与信息技术的关系

2.2大集中后其它银行信息科技的资料介绍

2.2.1信息科技在集中后的相关因素

2.2.2以客户为中心的服务理念

2.3小结：研究的方向

第三章中国银行新疆分行信息科技现状

3.1前言

3.2中国银行新疆分行信息科技概况

3.3信息科技的工作的内外部环境

3.4小结

第四章新疆分行信息科技的调查分析

4.1调查介绍

4.2数据统计

4.3统计结果

4.4结果分析

4.5结论

第五章同行业调查分析

5.1调查方法

5.2资料来源

5.3结果分析

5.4结论

第六章大集中前后的对照分析

6.1大集中后二级分行信息科技转向

6.2集中与本地化

6.3大集中后现状

6.4 IT治理

6.5大集中前后信息科技工作的变化

第七章分析面临的关键问题及解决

7.1关键问题

7.2解决问题的思路

7.3确保安全生产

7.3.1生产运行管理的特点及内涵

7.3.2安全生产面临的困境

7.3.3安全生产的要求及目标

7.3.4强化变更管理

7.3.5加强切换管理

7.3.6灾备的问题

7.4以客户为中心的服务理念

7.4.1知识库在客户服务中的应用

7.4.2全员服务

7.4.3案例山西分行基于ITSM的全员服务体系

7.5服务级别协议与ATM运行维护问题

7.6信息系统审计机制与银行信息化风险

7.7结论

第八章结论

8.1结论阐述

8.2主要创新点

8.3进一步研究的方向

参考文献

致谢