固网运营商天津网通的战略转型研究

摘要

中国电信业的发展经历了三个阶段，即优先发展、封闭竞争和开放竞争阶段。在优先发展时期主要任务是电话的普及，国家通过财力、物力、政策倾斜，扶植垄断企业快速发展。经过政企分开、邮电分营、企业重组、开放竞争、加入WTO等举措，中国电信业已形成开放竞争局面。目前，“5+1”竞争格局已经形成，中国加入WTO后，我国电信业的竞争空前激烈。由于普遍在运营管理、差异化服务等高层次竞争中缺乏超人一等的实力，因此目前运营商之间的竞争还是以价格战为主。随着开放竞争格局的形成，今后的竞争特征将出现新的变化。竞争内容从网络竞争走向服务竞争，竞争特点从同质化竞争走向差异化竞争，竞争重心从追求用户数量走向注重用户质量，竞争策略体现防御与进攻的统一，竞争趋势从单一竞争走向多元竞合。竞争特征的变化必然要求企业向服务型企业、向综合信息服务商、向合作性竞争转型，从而适应竞争的需要。 本文通过对一般企业外部环境、内部资源、核心竞争力理论的研究，得出电信企业的内外部环境特征和电信企业的发展战略。回顾中国电信业从垄断到竞争的发展历程，可以看出竞争是电信业的发展趋势。通过对天津地区最大固网运营商天津网通面临的优势、劣势、机遇、挑战进行分析，结合今后市场竞争的变化和电信企业的发展方向，笔者制定了技术转型、管理转型、业务转型、服务转型等企业转型措施。通过理论分析和实际调研，笔者确定了战略转型需要实现的目标，归纳出企业文化建设是转型的基础；提倡创新，强化管理是转型的关键；优化资源配置，积极引入新技术，提供新业务是转型的手段；改善服务，灵活营销，提高企业市场竞争力是转型的保障。最终得出结论：成功的战略转型是天津网通获得可持续发展的必由之路。

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第一章绪论

1.1电信企业战略转型的研究背景

1.2电信运营企业的发展战略

1.2.1电信企业的外部环境分析

1.2.2电信企业内部资源分析

1.3电信企业的转型思路

第二章中国电信业的发展历程

2.1电信垄断和竞争

2.2中国电信业的发展历程

第三章充分竞争阶段电信业特点及发展趋势

3.1现阶段中国电信业竞争状况

3.1.1中国电信业竞争现状

3.1.2中国电信业现状解析

3.2中国电信业竞争特征的转变

3.3电信业务的发展趋势

3.4电信企业未来发展方向

第四章天津网通内外部环境分析

4.1天津网通企业概述

4.2天津网通的机会

4.3天津网通面临的挑战

4.4天津网通的优势

4.5天津网通的劣势

第五章天津网通战略转型的选择

5.1天津网通转型的背景和目标

5.2天津网通的战略转型选择

第六章天津网通战略转型的实施

6.1企业文化建设是转型的基础

6.1.1建设企业文化的必要性

6.1.2天津网通的企业文化建设

6.2提倡创新和强化管理是转型的关键

6.2.1创新在天津网通发展中的关键作用

6.2.2通过流程再造提高运营效率

6.3优化资源配置和新技术的引入是转型的手段

6.3.1优化人工成本配置和网络资源管理

6.3.2通过引入新技术推动网络转型

6.4改善服务和灵活营销是转型的保障

6.5转型过程中企业应注意的问题

参考文献

致 谢