市政工程质量检测机构质量管理成熟度模型的研究

摘要

在竞争日益激烈的形势下，如何提高市政工程质量检测机构质量管理能力，增强竞争力，成为市政工程质量检测机构管理者们关心的问题。目前，市政工程质量检测机构质量管理水平普遍不高，并且存在对质量管理理念和技术重视不够、或者应用低效的情况。通过对市政工程质量管理成熟度的研究和应用，市政工程质量检测机构就可以了解其自身质量管理存在的缺点与不足，制定改进计划，从而提高其质量管理水平，这对于提高市政工程质量检测机构乃至质量检测机构领域的竞争力具有十分重要的意义。
　　 本文以现有质量管理理论为指导，在消化吸收国内外质量管理成熟度研究成果的基础上，采用了理论研究和实证研究相结合，定性研究和定量研究相结合等方法，结合市政工程质量检测机构的特点，构建了市政工程质量检测机构管理成熟度评价模型，提出了基于模糊综合评价法的质量管理成熟度评价方法。
　　 首先，对国内外关于质量管理成熟度模型的研究作了文献综述，结合市政工程质量检测机构的特点，发现了已有质量管理成熟度模型用来评价我国市政工程质量检测机构质量管理成熟度的具有可借鉴和适用性。
　　 其次，分析了市政工程质量检测机构质量管理成熟度影响因素，将复杂的影响因素分解归类，并按层次关系构建了市政工程质量检测机构质量管理成熟度评价要素和指标。
　　 最后，根据市政工程质量检测机构质量管理成熟度评价复杂性和模糊性的特点，在对国内外质量管理成熟度模型的对比分析的基础上，建立了一个基于模糊综合评价法的市政工程质量检测机构质量管理成熟度评价模型，为市政工程质量检测机构质量管理成熟度评价提供了一套科学的评价方法与工具，并通过应用案例分析说明了模型应用的可操作性。