电子商务时代通信运营商电子渠道建设的研究

摘要

随着互联网技术和电子商务技术的飞速发展，通信运营商已经充分的意识到电子渠道建设的重要性，并在积极探索如何将服务型的电子渠道向以关注在线销售的销售服务型电子商务渠道进行转型。
　　本文围绕通信运营商向“电子商务”转型的“电子渠道”建设展开，首先总结了通信运营商电子渠道建设的发展概况，并对中国联通的电子渠道建设现状进行了介绍，然后具体分析了在电子商务飞速发展的时代大背景下，通信运营商的自有电子商务零售渠道（即网上营业厅、独立B2C商城）、电子商务平台零售渠道（B2C电子商务平台）、社会电子渠道、以及流行的团购、微博营销等创新型电子渠道。在电子商务渠道的介绍中，结合笔者日常工作中此方面的实际工作经验，重点对通信运营商B2C电子商务平台的运营策略、社会电子渠道的合作、团购的策划运营以及利用官方微博进行微博营销等问题进行了阐述，对电子商务时代通信运营商电子渠道建设的探索做出了一定的总结。
　　电子渠道不应只是补充实体渠道的服务型渠道，通信运营商应认真的学习并借鉴成熟的电子商务运营企业的成功经验，完善并建立符合电子商务时代基于互联网商业模式的产品资费、营销方案、支撑体系，制定并整合符合电子渠道的全新的业务运作流程与制度，以充分利用“电子商务渠道”这一业务服务平台及市场营销平台，发挥其巨大的潜力，从“电子渠道”向“电子商务”转型，将在线的浏览者转化为实际的购买者，给用户提供更丰富的商品选择和更差异化的优质服务，从而使得优质的产品和服务资源得到更高效率地利用，在激烈的市场竞争中抢占主动，促进企业的长远发展。

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第一章 绪论

1.1电子渠道概述

1.2电子商务概述及发展现状

1.3国内外通信运营商电子渠道发展现状

1.4中国联通电子渠道介绍

1.5通信运营商的机遇

第二章 基于独立网上商城和B2C电子商务平台的自有电子渠道

2.1自有电子渠道

2.2基于独立网上商城的自有电子渠道

2.3中国联通网上营业厅的发展转型过程

2.4基于B2C电子商务平台的自有电子渠道

2.5天猫（淘宝商城）

2.6大型B2C商城的“店中店”

2.7 B2C电子商务平台模式与运营商独立网上商城模式的比较

第三章 第三方公司运营的社会电子渠道

3.1京东商城

3.2信用卡商城

第四章 团购

4.1我国团购网站的发展

4.2团购对通信运营商的机遇

第五章 微博营销

5.1微博

5.3通信运营商企业官方微博的运营和微博营销的实践

第六章 总结与展望

参考文献

致谢