ERP系统与全面质量管理体系结合模式研究

摘要

在当今国际贸易形式逐渐扩大化、经济全球化一体化的形势下,越来越多的企业逐渐清楚地明白了如果企业要在当前国际市场激烈而残酷的竞争中生存下来并取得成功,企业所提供的服务与生产的产品的质量就是其中的关键砝码,追求高质量的产品与高质量的服务和相应的顾客满意度已是全世界企业的共识。
　　目前,企业资源计划ERP系统在我国很多企业的应用过程中经常出现一个情况:全面质量管理体系并没能够集合于ERP系统之中,而是仅仅作为一个分离的职能模块而存在。
　　本文根据上述情况和问题,对两者内在的互补与协调性关系进行了深入分析和研究,阐述了 ERP系统与全面质量管理体系在技术与理论上集成的必要性与可行性,进而建立了 ERP系统与全面质量管理体系集成的工具与方法模型,并给出了相应的实施方案。本文的主体内容由如下六个部分组成:(1)当前国内外在ERP系统与全面质量管理体系方面的研究现状,并指出了本文的研究框架;(2)对 ERP系统的发展及相关理论进行了系统的阐述,论述了国内企业实施ERP系统存在的问题,通过与全面质量管理体系对比研究与分析,论证了全面质量管理体系与 ERP系统结合的可行性与必要性;(3)对 ERP系统与全面质量管理体系进行了文化设计、过程设计和技术设计三个方面的分析与研究,建立了基于TQM体系的ERP质量管理系统的集成结构、基于TQM体系的ERP质量管理系统的功能模型和基于TQM体系的ERP质量管理系统的信息集成模型,并对其应用性进行具体阐述;(4)针对本文研究并构建的基于TQM体系的ERP质量管理系统,阐述了具体的实施方法与构建流程;(5)以集成结构中采购模块为例进行了实证分析;(6)对以后TQM体系与ERP系统结合研究进行了展望和总结。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪论

1.1研究背景及研究意义

1.2国内外研究现状

1.3论文研究框架

第二章 ERP和全面质量管理的相关理论

2.1 ERP的定义与发展

2.2 全面质量管理理论基础

第三章 ERP系统与TQM体系的结合模式研究

3.1 TQM体系与ERP系统的共同点与互补性

3.2 ERP系统与TQM体系的结合模式的总体设计

3.3 ERP系统和TQM体系的结合模式的具体设计

3.4基于TQM体系的ERP质量管理系统的功能模型

3.5基于TQM体系的ERP质量管理系统的信息集成模型

3.6基于TQM体系的ERP质量管理系统的特点

第四章 基于TQM体系的ERP质量管理系统的结合模式的实施

4.1 ERP系统与TQM体系结合的关键点

4.2 ERP系统与TQM体系结合的结合模式的实施

4.3基于TQM体系的ERP质量管理系统构建流程

第五章 实证研究-以采购模块为例

5.1 采购业务流程分析

5.2 TQM体系对于采购模块的质量要求分析

5.3 ERP系统中相应的全面质量管理关键信息点分析

5.4基于TQM体系的ERP质量管理系统功能模块的构建

第六章 总结与展望

参考文献

致谢