全面质量管理体系与ERP系统结合模式研究

摘要

在全球经济一体化迅猛发展和国际贸易迅速扩大的背景下，人们越来越清楚地认识到产品与服务的优良质量已经成为企业在激烈的市场竞争中获得成功的重要因素，质量已成为全世界的共同语言，以质量求生存已经是企业管理者的共识。正如通用电气公首席执行官杰克·韦尔奇在写给公司股东们封信中说到的：“追求质量和发挥员工优势是我务不断取得成功的法宝，质量是我们获得忠最有力的保证。它是我们对付国外竞争对手力的武器，也是获得成长和利润的唯一途径!”[1]
　　 为了获得竞争优势，全世界的企业都在努力探索提高商业活动效率的途径，ERP就是近十几年来应运而生的重要技术成果之一。但我国企业在实施ERP的过程中存在一个普遍问题：全面质量管理体系只是一个单独的职能部分，并未融入到ERP系统当中。本文针对在我国大多数企业中存在的全面质量管理体系与ERP系统各自为政的问题，从全面质量管理理论与ERP系统的发展背景和特点出发，阐述了两者所具有的内在协调性和互补性关系，从理论、技术、方法与工具等层面上分析了全面质量管理体系与ERP集成的可行性与必要性，进而深入探讨质量管理体系与ERP集成策略和实施方案。本文包括以下五个部分：第一部门阐述本论文所选题目的意义及目前研究现状，并简要介绍了本文的写作思路；第二部分比较质量管理体系理论与ERP的特点，论述全面质量管理体系和ERP系统的结合的可行性；第三部分从文化、过程、技术三个层面讨论全面质量管理体系与ERP系统结合模式的设计；第四部分全面说明全面质量管理系统与ERP系统的结合模式如何实施；第五部分是文章的总结和展望部分。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 全面质量管理体系与ERP系统现状

1.1.1 全面质量管理体系现状

1.1.2 ERP系统现状

1.2 质量管理体系与ERP系统中存在的问题

1.3 质量管理体系与ERP系统结合模式研究的意义

1.3.1 质量管理体系与ERP系统结合模式研究的理论意义

1.3.2 质量管理体系与ERP体系结合模式研究的实践意义

第2章 全面质量管理体系与ERP系统结合的可行性分析

2.1 全面质量管理体系与ERP系统介绍

2.1.1 全面质量管理体系介绍

2.1.2 ERP系统介绍

2.2 全面质量管理体系与ERP系统的共同点

2.3 全面质量管理体系与ERP系统的互补性

第3章 全面质量管理体系与ERP系统结合的模式设计

3.1 全面质量管理体系与ERP系统结合模式的总体设计

3.1.1 文化设计

3.1.2 过程设计

3.1.3 技术设计

3.2 全面质量管理体系与ERP系统结合模式的具体设计

3.2.1 以全面质量管理体系为基础的ERP质量管理子系统

3.2.2 以全面质量管理体系为基础的ERP系统质量管理子系统架构设计

3.2.3 以全面质量管理体系为基础的ERP质量管理子系统功能设计

3.2.4 以全面质量管理体系为基础的ERP质量管理子系统的特点

第4章 全面质量管理体系与ERP系统结合模式的实施

4.1 结合前的流程重组准备

4.2 全面质量管理体系与ERP系统结合的关键点

4.3 全面质量管理体系与ERP系统融合模式的实施

第5章 总结与展望

参考文献

致 谢