国际航空快递行业新业务开发研究

摘要

随着国际经济和贸易活动的飞速发展,国际航空快递依托其速度和效率的优势,迅速成为国际物流的一个重要组成部分,在供应链管理中扮演极其重要的角色。国际航空快递行业的高速发展,带来竞争的白热化,行业巨头也纷纷将新业务的开发作为市场销售工作的重心。由于国际航空快递行业的发展历史并不长,因此在市场开发和管理方面的理论和实践相对匮乏的问题就显现了出来。
　　本文综合运用实证研究方法,通过回顾国际航空快递行业的发展历程,分析当前国际航空快递行业巨头的特点及发展策略,结合实际的新业务机会开发研究,探讨当前国际航空快递行业市场开发存在的问题,以及提出解决问题的方案。本文详细调查并分析了众多国际知名快递企业及其在中国的发展状况,通过对其发展战略的研究与剖析,分析和总结了在国际快递业巨头的生存、发展及其壮大过程中的不同特点,以及在市场开发环节中呈现的多种方式。探索构建了基于新业务机会管道管理的模式,通过分析新业务机会开发的几个关键因素,指出销售层面在新业务开发执行的过程中需要重视的环节和问题,做出符合国际快递企业市场发展战略的行动。最后,本文还讨论了国际航空快递新业务开发的成功案例,以具体的实例分析,论证国际航空快递行业新业务开发中出现的具体问题和解决问题的流程与方案。

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第一章 绪论

1.1问题的提出

1.2 理论综述

1.3研究的意义

1.4研究内容与思路

第二章 国际航空快递行业的发展和现状

2.1 国际航空快递的起源及发展现状

2.2 国际航空快递行业特点

2.3国际航空快递行业服务介绍

2.4国内的国际航空快递行业发展和市场竞争现状

第三章 国内的国际航空快递行业客户管理和市场开发现状

3.1 国际航空快递行业客户管理方法和存在问题

3.2 市场开发的重要性和存在的问题

3.3 目前各国际航空快递公司市场开发的特点

第四章 DHL公司新业务开发的主要流程

4.1 DHL公司概况

4.2 DHL公司市场开发的主要流程和存在问题

4.3 新业务开发的6大难点的分析

第五章 DHL青岛分公司辉门开发实例

5.1 青岛辉门概况

5.2 机会筛选及关系建立

5.3 信息收集——客户业务需求

5.4 信息收集——竞争对手分析

5.5 解决方案及存在问题

5.6 跟进协议执行，达成业务量

第六章 研究结论和未来研究方向

6.1 研究结论

6.2 研究展望

参考文献

致谢