PF银行客户经理绩效考核机制的优化研究

摘要

国际金融体系的变革对商业银行的发展环境产生了长远的影响，市场经济环境的变化加剧了金融行业的持续竞争。面对以客户需求为中心的金融服务发展趋势，促使各大商业银行提供多样性的金融服务和金融产品，加速了各大商业银行的不断创新，以提高商业银行的核心竞争力。为支持商业银行的经营转变和模式创新，如何建立优化一个科学高效的绩效考核机制，实现商业银行中肩负市场营销重任的客户经理群体的员工个人价值，不断提高商业银行的收益，最终实现商业银行的可持续发展和形成特有的核心竞争力，成为了国内各个商业银行关注的重点。
　　本文以PF银行的客户经理绩效考核机制为研究对象。首先，本文分析绩效考核机制的基本原则和基本方法，结合绩效激励的理论知识和商业银行管理创新的要求，对PF银行客户经理绩效考核机制的现状进行分析研究，联系PF银行业务发展的战略目标和支行绩效奖励的考评指标，分析汇总现行客户经理绩效考核机制的考核方法和考核框架，归纳了客户经理绩效考核的基本概况。其次，基于客户经理考核现状的分析，通过调查问卷的形式找出客户经理绩效考核机制存在的主要问题，对存在的问题进行了分类汇总，剖析了客户经理考核机制问题的原因和优化的必要性。最后，针对PF银行客户经理绩效考核机制存在的问题提供了可实施的优化改进的建议，总结对比支行客户经理绩效考核机制优化改进后的效果。为发展PF银行的业务经营活动和人力资源管理模式的创新提供了有效帮助，对商业银行优化现有客户经理绩效考核机制和实现绩效考核的管理转型具有一定的借鉴价值。

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第一章 绪论

1.1研究背景和意义

1.2国内外研究现状

1.3研究方法与内容

第二章 绩效考核机制的理论综述

2.1绩效考核的基本概念和原则

2.2绩效考核的流程和影响因素

2.3绩效考核的基本方法

第三章 PF银行绩效考核机制现状分析研究

3.1 PF银行发展概况

3.2 PF银行支行绩效奖励的考评指标

3.3 PF银行客户经理绩效考核的现状分析

第四章 PF银行客户经理绩效考核机制的问题研究

4.1客户经理绩效考核机制的主要问题

4.2客户经理绩效考核机制问题的根源分析

第五章 PF银行客户经理绩效考核机制的优化

5.1客户经理绩效考核机制的优化建议

5.2客户经理绩效考核机制的优化效果

第六章 结论与展望

6.1结论

6.2展望

参考文献

附件：客户经理绩效考核指标调查问卷

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