结合ICTCLAS方法的APP用户体验评价方法研究

摘要

用户体验设计近年来越来越受到各行各业的重视，其内涵正在不断地发展和扩充，作为一种新兴设计理念和设计方法，逐渐被应用到各类产品的设计研发过程中。诸多学者对用户体验设计的内容和要素进行了研究总结，如非常著名的用户体验五个层次理论，但在诸多研究之中缺乏量化方法的应用，导致用户体验设计在实际工作中很难起到指导作用。本文旨在利用量化方法研究用户体验设计评价方法。
　　本文在已有研究的基础上创新性地将计算机领域中应用较多的ICTCLAS分词方法和层次分析法等量化方法融入到用户体验评价研究中，使得用户体验设计的评价方法更加精确有效。本文以移动应用APP产品为例，通过ICTCLAS分词方法、用户访谈方法、情境分析方法和卡片分类方法等构建出 APP产品用户体验模型，其中包含五个一级要素和二十五个二级要素。在 APP用户体验模型基础上，根据 APP产品用户体验评价层次架构建判断矩阵，利用层次分析法中的方根法对判断矩阵进行计算以得出各个用户体验元素的影响因子权重，并通过了一致性检验，从而得出APP产品用户体验评价公式。再根据APP产品用户体验等级的划分（不可用型产品、可用型产品、满意型产品和兴奋型产品）研究各个用户体验因子的临界值属性判定，并通过计算得出用户体验临界阈值。接下来通过实际项目来验证用户体验评价方法，对研究对象“智能手机系统原生相机应用”进行用户体验设计优化，根据 APP模型的一级要素类别，设计优化分别从“功能级”、“操作级”、“界面级”和“情感级”四个方面展开，在充分调研分析的基础上利用相应的设计软件展现优化设计方案。通过对相机应用的设计优化前后两个版本的用户体验进行评价计算，结果表明相机应用设计优化后的用户体验设计得到明显提升，初步验证了用户体验评价方法的可用性。

目录

声明

字母注释表

第一章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 国内外研究现状

1.3 研究目的及意义

1.4 研究内容及方法

1.5 本章小结

第二章 结合ICTCLAS的APP用户体验设计要素研究

2.1 ICTCLAS分词处理

2.2 用户访谈与情境分析

2.3 智能手机APP用户体验要素建模

2.4 本章小结

第三章 APP产品用户体验评价分析

3.1 层次分析法推导APP产品用户体验评价公式

3.2 APP产品用户体验评价阈值

3.3 本章小结

第四章 相机应用用户体验设计优化

4.1 功能级用户体验设计优化

4.2 操作级用户体验设计优化

4.3 界面级用户体验设计优化

4.4 情感级用户体验设计优化

4.5 本章小结

第五章 以相机应用为例验证用户体验评价

5.1 相机应用用户体验评分

5.2 相机应用用户体验评价方法验证

5.3 本章小结

第六章 总结与展望

6.1 研究总结

6.2 研究局限性分析与展望

参考文献

附 录A

附 录B

发表论文和参加科研情况说明

致谢