政府购买社区公共服务项目的质量研究——以X社区为例

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究思路与研究方法

第2章 理论与文献综述

2.1 相关概念

2.2 相关理论

2.3 公共服务项目质量模型及相关研究

第3章 政府购买公共服务项目质量评估的模型构建

3.1 政府购买公共服务项目质量评估的必要性

3.2 SERVQUAL模型的适用性与指标体系构建

第4章 X社区公共服务项目质量评估的实证研究

4.1 项目介绍与项目开展情况

4.2 问卷设计和数据收集

4.3 描述性统计与可行性检验

4.4 数据处理与结果分析

第5章 结论与建议

5.1 研究结论

5.2 政策建议

结束语

参考文献

附录

致谢