突发事件中公民参与政务微博的实证研究：基于公民自愿主义模型

摘要

近年来，随着微博平台的逐渐兴起，政府机构越来越多地使用政务微博进行突发事件管理。以前关于公民使用政务微博的研究主要集中在信息传播和谣言控制等方面。实际上，微博平台想要真正发挥作用，对政府机构产生实质效果，最依赖的是公民的参与行为（包括转发、评论、点赞和收藏）。 论文从参与政务微博这一行为的政治性出发，考虑参与行为符合政治活动的特征，将公民的参与行为定义为一种线上政治活动，使用公民自愿模型（CVM模型）对其进行研究。基于CVM模型的三个维度，论文提出6个假设，探索在突发事件发生时影响公民参与政务微博行为的主要因素。除政治特征外，还考虑到微博这一社交媒体平台的IT特征，从资源驱动的角度出发，引入“IT能力”作为调节变量，调节CVM模型和公民参与行为之间的关系，在此基础上提出5个假设。论文采用实证研究的方法，以“2015年天津港大爆炸”为研究背景，通过提出假设，发放调查问卷搜集数据，构建结构方程模型进行数据分析等方法验证假设。在数据分析时，论文还将两类参与行为分别进行分析。最后得出感知互惠性、情感支持、谣言控制、政治效能、公民技能和动员性六个变量是影响公民参与的主要因素。“IT能力”对情感支持、谣言控制、政治效能、公民技能与参与行为之间的关系具有积极地调节作用，对感知互惠性和公民参与行为之间具有消极的调节作用。 研究公民参与政务微博行为的影响因素，对于公民个人以及政府都有极大益处，一方面能够促进公民进一步参与到政务微博中，发挥主动性，另一方面有助于政务更好的进行突发事件管理。

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