企业内部软件项目实施质量改进方法研究

摘要

随着当前企业内部信息化的普及，企业内各个业务部门间通过大量的软件系统进行业务交互，新业务的涌现和现有业务流程的变更导致大量企业内部软件项目的出现，这些软件项目普遍规模较小，但由于与企业业务的关联程度十分密切，项目实施的质量对企业的经营状况有直接影响。 与软件生产企业的软件项目比较，普通企业内部软件项目有许多不同的特性，包括项目投资较少，项目实施周期较短，项目外部环境复杂，用户变更频繁，实施成功率低等。 当前对于软件项目实施质量的研究通常局限在通过能力成熟度模型集成(CMMI)指导软件开发企业的流程再造上。而CMMI的实施对于一般软件企业以及非软件生产企业来说在时间和资源上都是难以实现的。如何以较小的成本获得企业内部软件项目实施质量的较大提升成为一个困扰许多企业的难题。 为此，本论文通过分析企业内部软件项目实施质量的影响因素，将其中十个关键因素分为项目内在影响因素和项目外部环境影响因素两个部分加以研究，分别找出改进目标，然后分析如何通过组织结构优化和流程控制改进的方法对企业内部软件项目的质量影响关键因素进行控制，从而实现保障企业内部软件项目实施质量的目标。最后通过一个企业内部软件项目的实施实例，说明每个改进方法的实施细节和步骤。 企业内部软件项目组织结构优化和流程控制改进的目的在于最大限度地利用现有企业组织结构和项目管理流程，通过对质量影响关键因素的优化调整，全面提升企业内部软件项目的实施质量。作者根据企业内部软件项目的不同类型设计了实用性很强的实施流程步骤，可供大多数非软件生产型企业使用。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

第一节选题的背景和研究意义

第二节研究目的和研究方法

第三节研究内容与研究框架

第二章相关理论回顾

第一节经典质量管理理论

第二节现代项目质量管理理论

第三节软件项目质量管理理论

第三章企业内部软件项目实施质量影响因素分析

第一节企业内部软件项目实施质量影响因素列表及关键因素分类

第二节企业内部软件项目实施质量内部影响关键因素

第三节企业内部软件项目实施质量外部影响关键因素

第四节企业内部软件项目质量影响关键因素改进方法

第四章企业内部软件项目的组织结构优化

第一节矩阵型组织结构的设置

第二节项目管理办公室的设置

第三节资源经理的设置

第四节信息系统客户经理的设置

第五节优化后的企业内部软件开发部门的组织结构安排

第五章企业内部软件项目开发流程改进方法

第一节瀑布式软件开发生命周期模型在企业内部软件项目中的使用及改进

第二节企业内部软件项目可行性研究的流程改进

第三节企业内部软件项目需求分析的流程改进

第四节企业内部软件项目用户测试的流程改进

第六章摩托罗拉采购计划软件项目实施质量改进

第一节项目背景介绍

第二节企业内组织结构安排

第三节项目的开发流程

第七章结论

参考文献

致谢

个人简历