工程建设项目监理方与施工方沟通管理研究——以滨海新区西中环快速路工程项目为例

摘要

作为项目管理的重要组成部分，监理方与施工方沟通管理是项目管理方法在实际应用中的体现。本文从监理方的角度，通过对监理方与施工方沟通管理的分析，运用沟通管理的相关理论，研究监理方与施工方沟通管理的方式。
　　 自从1985国家开始实行建设监理试点，到1996年转入全面发展阶段，至今已有20余年。本人自从2004年开始从事监理工作，到2008年先后在几个项目中担任监理工程师及总监理工程师代表工作，对建设工程监理工作有了一定的认识，深感监理方与施工方沟通管理的重要性及双方沟通中存在诸多问题，导致双方沟通不畅、矛盾重重等现象。
　　 本文充分运用项目管理的思想和方法，探讨监理方与施工方的沟通管理。具体而言有以下两个目的：(1)通过对监理方与施工方沟通管理方法的研究，使工程建设顺利进行、监理任务圆满完成。(2)工程建设项目在实施程中监理方与施工方处于和谐的氛围，建立良好的关系。本文通过文献中的书籍阅读，吸收前人的宝贵经验，把握项目沟通管理的理论动向。将沟通管理理论与建设项目的特殊性相结合并通过与本公司多年从事总监理工程师工作的总监交流，对监理方与施工方沟通管理进行理论分析和逻辑推理，总结监理方与施工方沟通管理框架，研究监理方与施工方沟通管理方式。最后通过案例法进行实证研究。
　　 全文共分为六章:
　　 第一章为绪论，主要是提出问题，说明选题的意义，阐述沟通管理的研究现状及研究路线和内容等。
　　 第二章对论文中应用到的相关理论进行了回顾。
　　 第三章对监理方与施工方的沟通框架了分析，主要有双方沟通独特性、沟通方式、沟通总体框架等。
　　 第四章提出解决监理方与旌工方的沟通管理中存在的问题的方式，包括建立沟通管理体系、一般沟通管理、冲突状态沟通管理等。
　　 第五章通过上述分析和研究并结合本人在滨海新区西中环快速路一期工程中的实践验证了研究成果。
　　 第六章结论，主要介绍了本文的研究成果及不足之处。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章 绪论

第一节 问题提出及意义

1.1.1 问题提出

1.1.2 研究意义

第二节 研究目的及方法

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究方法

第三节 研究内容及论文框架

1.3.1 研究内容

1.3.2 论文框架

第二章 相关理论回顾

第一节 监理方和施工方

2.1.1 监理方

2.1.2 施工方

第二节 沟通

2.2.1 沟通概念

2.2.2 沟通模型

2.2.3 沟通形式与渠道

第三节 项目沟通管理

2.3.1 项目沟通管理概念

2.3.2 项目沟通管理研究现状

2.3.3 项目沟通方法

第三章 监理方与施工方沟通管理框架

第一节 监理方与施工方沟通独特性

3.1.1 监理方与施工方沟通组织

3.1.2 监理方与施工方关系

第二节 监理方与施工方沟通方式及影响因素

3.2.1 双方沟通方式

3.2.2 双向沟通方式影响因素

第三节 监理方与施工方沟通管理总体框架

3.3.1 沟通管理目标与原则

3.3.2 构建双方沟通管理框架

第四章 监理方与施工方沟通管理系统与冲突管理

第一节 建立沟通管理系统

4.1.1 沟通管理制度

4.1.2 沟通管理工作流程

4.1.3 沟通管理组织架构

第二节 双方一般沟通途径

4.2.1 书面沟通与口头沟通相结合

4.2.2 会议沟通

4.2.3 日常交流沟通

第三节 双方冲突沟通管理方法

4.3.1 冲突预防机制

4.3.2 冲突消解策略

4.3.3 冲突解决方法

第五章 案例研究

第一节 项目概况

5.1.1 工程概况

5.1.2 组织概况

第二节 会议沟通管理案例

5.2.1 监理方会议沟通管理现状

5.2.2 监理方会议沟通管理实践

第三节 冲突沟通管理案例

5.3.1 监理方与施工方冲突状况

5.3.2 监理方与施工方冲突管理实践

第六章 结论

第一节 主要研究成果与创新

6.1.1 主要研究成果

6.1.2 主要的创新

第二节 论文不足与后续研究的建议

6.2.1 论文不足

6.2.2 后续研究的建议

参考文献

致谢

个人简历、在学期间发表的学术论文