整合营销传播视角下中国企业社会责任报告管理体系研究

摘要

近年来，中国企业不断产生食品安全、环境污染、资源消耗、安全生产等负面信息，加之信息技术和社会网络的发展，一旦企业社会责任缺失后，将很快被外界所传播，严重破坏了企业形象和利益相关者的信任，企业甚至成为利益相关者的批评对象，利益相关者与企业间关系逐渐遥远。社会各界要求企业主动承担社会责任并披露社会责任信息的声音日益高涨，联合国等国际组织和各类全球性非营利组织对企业社会责任标准与实践日益重视，制定了多种履行社会责任的规则和披露标准，企业社会责任报告在这种形势下应运而生。
　　而目前中国企业社会责任报告的质量差异较大，参照标准不一，报告结构多样，认证审验不规范等诸多问题。需特别强调的是，多数企业采用“事后编制”甚至是被动编制，缺少系统的企业社会责任报告管理，战略管理和利益相关者管理体系滞后于报告发布，未能充分发挥企业社会责任报告的内在价值性和有效性。
　　基于5Rs（关联性;接受性;反应性;识别性;关系性）的整合营销传播是21世纪管理理论的重要发展与突破。整合营销传播是一种有效的战略管理和营销管理工具，主张从利益相关者需求出发，由外而内思考企业行为，通过整合各种资源和各项活动，向外界传递一致性信息，保证利益相关者信息获取的便捷性、统一性，对企业形象和品牌的塑造有重要作用。
　　本研究以中国企业社会责任报告为研究对象，以企业社会责任报告系统管理体系为研究主题，以规范分析与案例分析相结合为研究方法，设计了中国企业社会责任报告的整合营销传播管理体系。创造性的提出了社会责任战略管理、企业社会责任报告编制管理和企业社会责任报告营销管理的系统管理观，架构了5Rs与企业社会责任报告之间相关关系的5Rs设计框架，主张以整合营销传播为视角构建企业社会责任报告的管理理念体系、规则体系、应用体系。

目录

声明

摘要

第一章 导论

第一节 研究背景与问题提出

一、研究背景

二、问题提出

第二节 研究方法与研究意义

一、研究方法

二、研究意义

第三节 研究内容与研究框架

一、研究内容

二、研究框架

第二章 相关理论与文献回顾

第一节 利益相关者理论

一、利益相关者界定

二、利益相关者分类

三、利益相关者需求

第二节 战略管理理论

一、战略思想萌芽阶段

二、战略理论形成阶段

三、战略理论发展阶段

四、战略理论创新阶段

第三节 整合营销传播理论

一、整合营销传播理论渊源

二、整合营销传播概念界定

三、整合营销传播实施体系

第四节 社会责任与社会责任报告

一、社会责任概念

二、社会责任报告概念

三、国内外相关研究综述

第三章 中国企业社会责任报告现状与趋势分析

第一节 企业社会责任报告概况分析

一、全球企业社会责任报告概况分析

二、中国企业社会责任报告概况分析

第二节 中国企业社会责任报告的内容分析

一、数据来源

二、报告内容概况分析

三、报告内容总结分析

第三节 中国典型企业社会责任报告及发展趋势分析

一、宝钢集团CSR报告管理

二、国家电网CSR报告管理

三、中国CSR报告改进与发展趋势

本章小结

第四章 企业社会责任报告与整合营销传播的结合

第一节 整合营销传播与CSR报告的理论契合

一、理论界定

二、理论推导：整合营销传播与CSR报告

第二节 5Rs与CSR报告的理论契合

一、理论界定

二、5Rs应用与CSR报告中的意义

第三节 基于5Rs的企业社会责任报告设计框架

一、CSR报告设计框架

二、命题提出

本章小结

第五章 中国企业社会责任报告管理体系的构建

第一节 中国企业社会责任报告管理的理念体系

一、公司战略理念

二、利益相关者理念

三、整合营销传播理念

四、企业社会责任报告理念体系

第二节 中国企业社会责任报告管理的规则体系

一、国际相关标准和原则

二、国内相关标准和原则

三、ISO26000标准

第三节 中国企业社会责任报告管理的应用体系

一、整合营销传播视角下企业社会责任战略管理应用框架

二、整合营销传播视角下企业社会责任报告编制应用框架

三、整合营销传播视角下企业社会责任报告营销应用框架

四、整合营销传播视角下中国企业社会责任报告管理体系

本章小结

第六章 结论与展望

第一节 研究结论与创新之处

一、研究结论

二、创新点

第二节 研究不足与展望

一、研究不足

二、研究展望

参考文献

致谢

个人简历及在学期间发表的学术成果