基于制药行业业务流程的ZNPCN公司信息化建设研究

摘要

现在很多企业都面临着复杂的外部环境和内部环境，国际化、全球化趋势已经不可逆转，企业内部的重组流程管理、组织结构扁平化等需求日益深入人心，企业面临的未来发展环境不确定性因素增多，且不确定性程度提高。信息技术和信息系统以其诸多优势成为人们克服这些问题的利器，成为当代企业发展过程中不可或缺的必需品。信息化是现代制造业企业管理和运营的一个关键组成部分。作为一种特殊的制造业，制药行业因其对产品质量、生产流程等各个环节的严格控制，它的信息化具有一定的特殊性，需要企业在信息化建设结中合实际情况，在满足自身业务流程的同时，又满足一些特殊需求如GMP质量管理、计算机化系统验证等。
　　本文选取了大型跨国集团在华新建制药企业——NZPCN公司的信息化建设的案例进行讨论，首先分析了制药行业的信息化需求和NZPCN公司的内外部环境，通过这些分析来明确NZPCN公司的信息化的需求、信息化的必要性和信息化的目标;紧接着本文研究了NZPCN公司的实际业务流程的设计，并详细分析了其业务流程各个环节的信息化建设，最终设计出了NZPCN公司的信息化集成模式以指导NZPCN公司的信息化建设;本文的最后部分讨论了NZPCN公司成功实施信息化的一些组织保障因素，如组织结构与业务职责划分、IT团队和学习型组织的建立等。
　　通过本文的研究，可以为国内外制药企业的制定完整的信息化战略、设计合理的企业业务流程、进行完善的管理信息系统规划和高效信息化建设的提供参考和建议。