基于移动智能终端的品牌体验对品牌资产的影响研究

摘要

随着全球移动通信业快速发展，我国智能手机行业实现了迅猛增长。人们对于手机的依赖程度越来越高，对于手机可操作性和人性化的设计和使用要求也越来越高。如何提高消费者对于手机品牌的粘性和依赖程度，已经成为各大品牌商关注的焦点。品牌体验是一种针对品牌的体验，消费者在体验过程中对企业提供物得到直观了解，对产品及服务质量的感知促使消费者对品牌产品做出主观评价，进而逐步建立对品牌的情感联系，形成品牌依赖甚至品牌忠诚。对于智能手机品牌的体验，已经成为消费者选择智能手机品牌的重要影响因素。
　　本文将品牌体验及品牌资产这两个概念联系起来，基于前人的研究基础，首先对品牌体验和品牌资产的相关理论进行回顾；然后结合智能手机行业特点建立品牌体验对品牌资产动态影响的研究模型和研究假设；接着进行了实证检验，且针对不同人口统计特征进行了方差分析。通过实证检验，本文证明了品牌体验五个构成维度对品牌资产三个构成维度有显著影响，品牌资产构成维度中感知质量和品牌联想对品牌忠诚也产生显著影响。最后提出了有关的营销启示。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容与技术路线

1.4 研究方法

1.5 研究创新点

2 文献综述

2.1 体验

2.2 品牌体验

2.3 品牌资产

2.4 国内智能手机行业环境

2.5 本章小结

3 理论框架与研究假设

3.1 研究变量选择

3.2 研究变量的构成维度

3.3 概念模型

3.4 假设的提出

3.5 本章小结

4 研究设计与问卷开发

4.1 调查对象

4.2 量表开发与问卷设计

4.3 初始量表修正与检验

5 实证检验

5.1 样本概况

5.2 量表的信度及效度检验

5.3 模型与假设验证

5.4 本章小结

6 结论与研究展望

6.1 检验结果

6.2 研究结论与营销启示

6.3 研究不足与展望

致谢

参考文献

附录

攻读学位期间的研究成果