我国企业网络营销策略分析

摘要

该文从对网络营销基础知识的简单回顾入手,针对适合中国国情和企业营销现状的五种网络营销策略进行了深入分析,在前人的基础上,所作的主要工作简单归结为以下几条：（1）参照传统市场调研,该文提出了网络市场调研的5个步骤.在对众多在线问卷调查分析的基础上,该文提出设计在线问卷的五个注意点,进而对网络市场调研所用到的工具进行了阐述.网络市场调研可用的网络资源有许多种,该文突出点在于提出了一种较新的见解,即商业性网站的使用,其中重点分析了商务性网站-阿里巴巴网站上网络市场调研对有关工具的使用.（2）提出了危机公关的新概念.网络带给企业最大的好处之一是信息的快速和海量传递,任何事情都能通过网络迅速并成倍放大地传递到每一个受众面前.由于企业或者社会上某项特殊事件引发的变化,对于一个企业或一个品牌有可能产生不良影响,并在短时间内通过网络传播并涉及到相当广的社会层面,这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种危机,如何去消除其不良影响,恢复公众信任,重塑企业形象就是该文所阐述的危机公关.该文突出点在于对危机公关进行了细致的研究,举出了正、反两方面的业界案例,并提出危机公关策略实施的三步骤.（3）对网络广告现存的几种主要的计价模式的优缺点进行了详细的分析.几种计价模式中,相比较而言,CPM和包月方式对网站较有利,网站收入较有保障,因而网站普遍愿意采用,而CPC、CPA、CPP则对进行网络广告营销的企业有利,该文还对国外新出现的一种收费模式PFP进行了评价.在中国企业运用网络广告进行营销的过程中,作者认为存在着三个方面的误区,即网站选择上的误区、网络广告效果评估上的误区和网络广告设计创意上的误区,考虑到中国企业网络广告的现状和存在的误区,该文提出了针对中国网络广告发展的策略.（4）分析了网络营销渠道相比较于传统营销渠道的优势,评价了网络营销渠道的三种类型,并认为双渠道法是企业网络营销渠道的最佳选择.提出了针对中国企业现状的营销渠道整合策略,即网络营销渠道与传统营销渠道的整合,经过信息化后的分销商在中国企业的市场营销中,其部分作用是网络营销渠道无法替代的,即分销商在中国现在有其生存的环境,中国企业在开发网络营销渠道的同时,只有融合现存的分销商并促使其不断提高效率,才有可能在未来的营销市场上立于不败之地.

目录

文摘

英文文摘

第1章绪论

1.1选题背景

1.2国内外文献综述

1.3本文主要研究内容

第2章网络营销知识简顾

2.1网络营销的内涵

2.2网络营销与传统营销的对比

2.3营销的整合战略

2.4网络用户的特点分析

2.5网络营销对企业的有利影响

2.6网络营销的甲台—网络资源的拓展

2.6.1万维网

2.6.2电子公告牌

2.6.3新闻讨论组

2.6.4虚拟利区

第3章关于网络市场调研策略分析

3.1网络市场调研的优势分析

3.2网络市场调研的过程和问卷设计

3.2.1网络市场调研的步骤设计

3.2.2网络市场调研资料来源分析

3.2.3在线问卷的设计

3.3网络市场调研的工具分析

3.3.1搜索引擎的使用

3.3.2网上商业资源的使用

3.4网络市场调研的其它策略

第4章有关网络公关策略的研究

4.1关于网络公关的定义

4.2网络公关的优势

4.3网络公关策略分析

4.4危机公关策略分析

第5章网络广告策略研究

5.1网络广告与传统广告沟通模式的比较

5.2网络广告的优势分析

5.3网络广告的形式研究

5.4网络广告的收费模式探讨

5.5我国网络广告的现状及相应发展策略

5.5.1我国网络广告的现状

5.5.2我国企业发展网络广告策略的几点建议

附：关于亚马逊书店网络广告策略评述

第6章网络营销渠道与客户服务策略分析

6.1网络营销渠道策略

6.1.1网络营销渠道的功能

6.1.2网络营销渠道的优势分析

6.1.3网络营销渠道的类型

6.1.4营销渠道的整合策略分析

附：8848网络营销渠道策略述评

6.2网络顾客服务策略

6.2.1网络顾客服务的内容

6.2.2网络客户服务策略

6.2.3 FAQs在顾客服务中的运用

6.2.4 E-mail在顾客服务中的运用

第7章我国发展网络营销的对策分析

7.1我国网络营销的现状分析

7.2发展我国网络营销的主要障碍

7.3发展我国网络营销的主要对策

结论

致谢

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文